-
LOL战斗记录中会出现“不被记录的负场”
故障现象 为什么我的战斗记录中会出现“不被记录的负场”？ 解决方法 我们在停机前，会将所有此时正在服务器中的游戏记录，这些玩家就不会因为服务器停机而被系统判定为秒退封号。因此，请各位玩家无需担心因为服务器停机而造成的封号情况
-
LOL拉起游戏后无法用鼠标点击进行任何操作
故障现象 为什么我有时候拉起游戏后无法用鼠标点击进行任何操作？ 解决方法 请尽量避免在游戏加载时切出游戏，因为切出操作有可能触发这一问题若出现了这个问题，您可以彻底退出游戏（包括退出游戏大厅），然后再重新开启客户端重连游戏。
-
LOL输入账号密码提示pointer is null
故障现象 为什么我输入账号密码登录后提示“pointer is null”？ 解决方法 可能由于网络等原因，服务器没有正确获取账号信息，请关闭客户端重新登录，若重复出现该提示，可能由于您的客户端关键文件已损毁，请重新到官网下载安装最新的客户端
-
LOL游戏商城无法进入
故障现象 游戏商城进不去，提示“进程中断”怎么办? 解决方法 游戏商城进不去，提示“进程中断”是您的PC本地问题。即使重新下载客户端安装也未必可以解决问题。您可以优化您的电脑来修复该问题。（1）使用QQ电脑管家的“清理垃圾”全盘清楚电脑垃圾文件。（2）打开IE浏览器 -> 工具 ->Internet 选项 -> 浏览历史纪录中 选择“设置” -> 查看文件 -> 删除在新窗口打开的文件夹中全部缓存文件。
-
LOL选完大区后客户端消失（闪退）
故障现象 为什么英雄联盟（LOL）选完服务器大区后客户端消失了（闪退）？ 解决方法 出现这样的情况请先检查您的电脑运行状态是否良好，其次打开任务管理器（CTRL+ALT+DEL）选择带有LOL项的进程选择删除后重新登录游戏。若问题依旧存在，可能是由于您的系统存在第三方插件，请您完全卸载第三方插件，并将客户端安装在其他盘符尝试。
-
LOL账号申诉
故障现象 如何进行账号申诉？ 解决方法 您好，如果您需要帐号申诉，请您登录QQ安全中心进行操作，具体方法：进入页面后点击：密码管理=》帐号申诉，按照系统指引填写详细信息并操作即可。
-
英雄联盟OB无法观战
故障现象 LOL OB无法观战处理方法 解决方法 下载并安装英雄联盟助手
-
LOL客户端提示从PVP.net断开
故障现象 客户端出现“已从PVP.net断开。可能是网络通讯出现问题了，正在尝试重新连接中…”如何解决 解决方法 1.右键您桌面的“计算机”图标，点击“管理”，2.点击“计算机管理”弹出框下的“服务”，找到右侧的“IP Helper”服务项，鼠标左键双击“IP Helper”服务项，3.在“IP Helper的属性”弹窗下，将“启动类型”选择为“禁用”，之后您需要点击“应用”按钮，4.重新启动您的电脑登录游戏。
-
LOL客户端安全组件加载失败
故障现象 打开游戏客户端后提示“客户端安全组件加载失败”处理方法 解决方法 第一步：请在 http://down.qq.com/iedsafe/ClientRepair/LOL_TCLS.7z下载最新正确的账号安全补丁包。 第二步：将该补丁包放在“英雄联盟\TCLS\”目录下并解压覆盖。 第三步：重新登陆游戏即可。如果还是出现，请先注销系统。
-
LOL启动游戏失败，游戏环境异常
故障现象 用腾讯游戏平台登录LOL提示：创建下载组件失败，启动游戏失败；直接登录LOL提示：游戏环境异常，建议重启 解决方法 打开-控制面板-时间、语言和区域-区域和语言-管理-更改系统区域设置-中文（简体，中国）改成中文（简体、新加波）重新启动
