バックアップ用ツール “Recovery Management” でバックアップを作成しようとすると、「このPCでは回復ドライブを作成できません」や、「必要なファイルが見つかりませんでした」というメッセージが表示されてバックアップがとれないことがあるのですが、どうすれば良いですか。
症状
リカバリーイメージを作成するためにバックアップ用ツールを使用すると、以下の画像の様な「このPCでは回復ドライブを作成できません」や、「必要なファイルが見つかりませんでした」というメッセージが表示されてバックアップや復元ができないことがあります。
【メッセージの表示例】
対処方法
バックアップと復元用ツールはWindows 8の機能を利用しているため、この症状はWindows 8の更新プログラム（KB2769034）を適用することで解消されます。
マイクロソフト社のサポートページ (http://support.microsoft.com/kb/2769034) から更新プログラムをダウンロードして適用してください。
なお上記サポートページにも記載がありますが、この更新プログラムを適用した後は再起動が必要であり、再起動後の更新に１時間必要となります。
※商品の構成により更新時間が増える場合があります。
備考
この更新プログラムは、Windows Updateによりコンピューターを最新の状態にすることで自動的にインストールされます。
