よくある質問

スマートフォンまたはタブレットでドキュメントを閲覧しようとすると、なぜ「まず3Gダウンロードを有効にするか、Wi-Fiに接続してください」というメッセージが表示されるのですか？

Wi-Fi またはモバイルネットワーク接続メッセージについて

対処方法

文書をダウンロードしてオフラインで閲覧するには、Wi-Fi またはモバイルネットワークのいずれかのネットワークに接続する必要があります。

お客様の携帯電話キャリアとの料金プランが従量データプランの場合、ドキュメントのダウンロードにより思わぬ高額の通信料金が発生する恐れがあります。

そのためAcerCloudはモバイルネットワークでダウンロードできないようにする設定を提供しています。

このセーフガード機能を有効にした場合、Wi-Fi のみから文書がダウンロードできるようになります。

モバイルネットワークでダウンロードできるようにしたい場合は、以下の手順に従ってください。

1. 「AcerCloud Docs」を開きます

2. 詳細アイコンをタップし、次に「設定」をタップします

3. 「モバイルネットワークでクラウドのコンテンツをダウンロード」を選択します。