修理お預かり時の検証について
当社規定で定められた検証をお預かり時と部品交換後に実施しております。
その為、お客様からのご申告以外にも不具合や交換が必要な部品が見つかる場合があります。
詳細については修理完了報告書、またはお見積書をご確認ください。
また、修理対応は「完全な修理」を目的としております。
ご希望箇所のみの修理は原則承っておりません。特段の事情がある場合には理由含め窓口までご相談ください。
※部分修理を実施した場合にはメーカーでの完全修理ではないため修理品に対する正常動作の保証はございません。
修理時のデータ初期化について
修理にあたり、当社にて必要に応じデータの初期化を実施いたします。
データの初期化に同意いただけない場合、修理キャンセルとして未修理にてご返却させていただきます。
なお、Chromebookは診断にあたってデータの初期化とエンロールの解除が必須の製品となります。
リカバリ作業に伴いお客様のデータが完全に消去され、工場出荷状態に戻してのご返却となります。
お見積りについて
・お見積り回答期限は14日間となり、回答がない場合は未修理にてご返却させていただく場合がございます。
・見積もりご回答後の変更は一切お受けできません。
・返却納期はご回答いただいてから5営業日程度を予定しております。
・銀行振込をご希望の際には、見積もりご回答後14日間以内でのご入金をお願いいたします。
使用痕/打痕/気泡/ゴム足について
本体外装の扱い傷やヘアライン、LCDパネルの劣化における気泡、ゴム足欠損などにつきましては、動作に支障ないと当社が判断した場合、修理部品の交換はせずご返却となります。
なお、故障個所ではないため見積書にも記載はございません。
バッテリー / ACアダプタの不具合について
故障や消耗における劣化で交換が必要な時のみ、お見積または修理完了報告へ詳細を記載させていただきます。
なお、バッテリー膨張やACアダプターのコード部分の被膜破れなどがあり、ご返却した後に事故が発生する可能性があると当社が判断した場合、お客様の安全を考慮し、修理有無に限らず不良部品を回収させていただきます。
本体ケース部品の破損について
本体外装部品の破損をしている場合、内部ネジ受けなどが破損していることが多くみられます。
お見積りをキャンセルした場合、外装部品に隙間やカバー開閉に問題がある状態でご返却となりますので予めご了承ください。
なお、破損状態を分解や組みなおしして返却するため返却品の状態悪化についても保証外とさせていただきます。
交換部品の返却について
交換した故障部品の所有権はエイサーに帰属し、原則お客様へのご返却は行っておりません。
ゴム足やネジの欠損について
当社にてお見積りを発行し、修理進行のご返答いただけた場合のみ無償にて補填させていただきます。修理キャンセルをご選択された場合、現状維持のままのご返却となります。
