よくある質問 Chromebook

Chromebookの充電不具合について

市販のUSB Type-C接続ACアダプター、ゲーム端末／スマートフォン向けACアダプター等を接続して低電力充電を継続することで、端末に備わっている保護機能が作動し、バッテリーに充電できなくなる症例が報告されています。

この機能は、電源の入り口を閉じて端末やバッテリーの故障/障害/消耗を保護するもので、端末の故障ではありません。
保護機能が働くとACアダプターを接続しても、端末に充電できない状態になります。
※バッテリー残量があれば端末は正常に動作します。ただし、充電されないため残量が減るだけとなります。

この症状が発生した場合、端末の操作等では解消できません。
端末分解作業が必要になりますので、端末をお預かりする必要がございます。

規格適合を謳った市販品であっても、思わぬ障害や症状を引き起こす可能性がございます。
充電の際は、必ず端末付属のACアダプターと電源コードセットをご利用ください。