よくある質問

ハードウェアが認識されません

システムに新しいデバイスを接続すると、Windows が新しいハードウェアを正しく認識しない場合があります。このような場合は、デバイスを正しく認識させるための特定のドライバが必要です。

症状

Windows は通知領域に新しいハードウェアが検出されたことを知らせますが、ドライバをインストールするよう要求されたり、新しいハードウェアをインストールできなかったことを知らせるメッセージが表示されます。

対処方法

次の手順に従って、デバイスのドライバを入手してください。

Windows アップデートを実行します。この機能により、多くのデバイス用に適切なドライバが提供されます。これらは通常任意のアップデートとして表示されますのでご注意ください。アップデートの説明の前にあるチェックボックスにチェックマークを付けて、インストールを行うアップデートを選択します。
デバイスのメーカーの Web サイトで、使用中のオペレーティングシステムに合ったドライバを探してください。そのサイトに表示される手順に従って、ドライバをインストールしてください。

その他の情報

Acer は弊社が製造、出荷した製品にプリインストールされているオペレーティングシステムについてのみサポートを提供しております。

問題を解消するのに役に立ちましたか?

デバイスをインストールする上で引き続き問題が発生する場合は、各デバイスメーカーのカスタマーサポートにお問い合わせください。