よくある質問

修理とサポートで必要な情報

修理やサポートの際に必要な情報は何ですか？

Acer が最も効率的にサポートサービスを提供するために、いくつかの情報を提供下さい。

対処方法

Acer サポートには必ずシリアル番号が必要になります。製品のタイプ、モデルおよび仕様など、製品を個別に識別するために情報を提供ください。

シリアル番号または SNID コードを見つける、Acerナレッジベース情報をお読みください。。

はじめの連絡の際、お名前、住所そして電話番号をうかがいます。このコンピューターを修理センターに輸送するため、あるいは Acer がみなさまに品物などを送付する為に必要な情報になります。

システムに修理が必要な場合、請求書など、製品の購入証明のコピーを添えてください。製品の保証に基づいた、またその他のリクエストを頂く際にもこれが必要な場合があります。お持ちのシステムが Acer Advantage Program でカバーされている場合を必ず行ってください。

その他の情報

Acer はお客様の許可なくして個人情報をマーケティングまたは勧誘のために外部組織と共有することはありません。お客様の情報はAcer会社のサービスを行うために、Acerの代理店または契約者と共有されることがあります。

当社のプライバシーポリシーは Acer Web サイトのプライバシーセクションにあります。

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