Come posso risolvere i problemi hardware sul mio Chromebook, Chromebase o Chromebox?
Il Sistema Operativo Chrome include un ambiente di shell chiamato Chrome Shell (CROSH). CROSH comprende diverse utility di diagnostica e può essere utilizzato su tutti gli Acer Chromebook e Chromebox senza attivare la modalità sviluppatore. Seguire i seguenti passi per lanciare l'ambiente di risoluzione dei problemi di CROSH, quindi utilizzare la procedura per testare l'hardware.
Avvio di CROSH Diagnostics:
- Accendere il dispositivo Chrome.
- Accedi a Chrome o scegliere Naviga come ospite (Guest).
- Aprire il Browser Chrome.
- Premere i tasti Ctrl + Alt + T per aprire una finestra di terminale CROSH.
Test disponibili:
- Test della batteria e della carica:
- Test Breve Disco rigido/SSD:
- Test Lungo Disco rigido/SSD:
- Test della memoria (RAM):
Test della batteria e della carica:
- Assicurarsi che l'adattatore a/c sia collegato.
- Digitare nel terminale CROSH: Battery_test 1 e premere invio. (Nota bene: lo spazio tra battery_test e il numero 1).
- Verificare che il testo " Ricarica" venga indicato.
- Se non mostra la batteria in carica l'adattatore a/c potrebbe essere difettoso, la batteria potrebbe essere difettosa o potrebbe esserci un problema di hardware diverso.
- Se la percentuale di salute della batteria supera il 50%, la batteria è entro i limiti di usura previsti.
- Se la percentuale di salute della batteria è pari o inferiore al 50% la batteria ha meno di un anno di età, la batteria è fuori dai limiti di usura previsti e potrebbe essere necessario sostituirla.
- Se i risultati dei test mostrano " Batteria sconosciuta" potrebbe essere necessaria la sostituzione.
Test Breve Disco rigido/SSD:
- Digitare nel terminale CROSH: storage_test_1 e premere invio.
- Verificare il testo che viene visualizzato " Completato senza errori". Se non viene visualizzato " Completato senza errori" ma lo stato " FALLITO " indica che la periferica di archiviazione potrebbe essere guasta.
Nota: Se il dispositivo Chrome dispone di eMMC il test non restituirà alcun risultato.
Test Lungo Disco rigido/SSD:
- Digitare nel terminale CROSH: storage_test_2 e premere invio.
- Verificare il testo che viene visualizzato " Pass completato, 0 blocchi danneggiati trovati". Controllare se vengono visualizzati eventuali errori o blocchi danneggiati. Se vengono mostrati errori la periferica di archiviazione potrebbe essere guasta.
Nota: Se il dispositivo Chrome dispone di eMMC il test non restituirà alcun risultato.
Test della memoria (RAM):
- Digitare nel terminale CROSH: memory_test e premere invio.
- Verifica che lo stato di ogni test sia " ok " e lo stato finale " Fatto ". Se si verifica uno o più errori durante la prova, una o più memorie DIMM potrebbero essere guaste e avere un problema hardware diverso.
