Dispositivi USB come unità flash, mouse, tastiere, stampanti o dischi rigidi esterni di solito funzionano automaticamente quando sono collegati a Chromebook. Se il vostro Chromebook non riconosce un dispositivo USB o non funziona come previsto, utilizzate i passaggi seguenti per identificare il problema e ripristinare il funzionamento.
Questa guida illustra i sintomi più comuni, i controlli rapidi e le fasi avanzate di risoluzione dei problemi.
Problemi USB comuni su Chromebooks
È possibile che vengano visualizzati uno o più dei seguenti elementi:
- Il dispositivo USB non appare nell'applicazione File
- messaggio che indica "Dispositivo USB non supportato" o "Dispositivo non funzionante".
- mouse/tastiera non rispondono
- Il dispositivo si collega e si scollega ripetutamente
- L'archiviazione esterna non mostra i file
- stampante o scanner non rilevati
Passo 1: provare prima i controlli di base
1. Riavviare il vostro Chromebook
Il riavvio aggiorna i servizi USB e cancella gli errori temporanei.
- Fare clic sul pulsante tempo nell'angolo in basso a destra.
- Selezionare Spegnimento.
- Ritorna il sito Chromebook Su.
- Riprovare il dispositivo USB.
2. Assicurarsi che il dispositivo USB sia collegato saldamente
Alcuni dispositivi USB richiedono una connessione solida. Provare:
- staccare la spina e ricollegarla saldamente
- passare a un'altra porta USB
- provare una connessione diretta invece di un hub
3. Testare il dispositivo su un altro computer
Questo aiuta a determinare se il problema è:
- il Chromebook
- il dispositivo USB stesso
- il cavo o l'adattatore
Se non funziona su più computer, il dispositivo potrebbe essere difettoso.
Fase 2: verificare la compatibilità del dispositivo
Chromebooks funziona meglio con i dispositivi che utilizzano gli standard USB-IF. I dispositivi USB che richiedono i driver Windows o Mac generalmente non funzionano su ChromeOS.
I seguenti tipi di dispositivi funzionano generalmente senza driver aggiuntivi:
- Unità flash USB e memorie esterne formattate correttamente
- mouse e tastiere
- Cuffie USB e webcam di base
- dispositivi audio conformi alla classe
- molti dock USB-C che seguono i protocolli standard
I seguenti tipi di dispositivi potrebbero non funzionare bene su Chromebooks:
- dispositivi che richiedono driver scaricabili da Windows/Mac
- alcune stampanti e scanner USB meno recenti
- stampanti di etichette con funzioni speciali
- accessori di gioco avanzati con software proprietario
Se il produttore del dispositivo USB elenca i driver solo per Windows, molto probabilmente non funzionerà su Chromebook.
Fase 3: Controllo dell'alimentazione e dei cavi
Alcuni problemi USB sono dovuti a limiti di potenza piuttosto che alla compatibilità:
- I dischi rigidi esterni di grandi dimensioni possono richiedere un alimentatore esterno.
- I dispositivi collegati tramite hub USB non alimentati potrebbero non funzionare.
- I cavi danneggiati possono causare disconnessioni o rallentamenti delle prestazioni
Provate:
- utilizzando un cavo diverso
- collegare il dispositivo direttamente al Chromebook
- utilizzare un hub USB alimentato per le unità esterne
Fase 4: Risoluzione dei problemi dei dispositivi di archiviazione USB
Se non appare un'unità flash o un disco rigido esterno:
Controllare l'applicazione File:
- Aprire la sezione File app.
- Cercate il nome del dispositivo nel pannello di sinistra sotto la voce Dispositivi.
Se non compare, le possibili cause sono:
- L'unità non è formattata in un file system supportato (FAT 32, XFAT, NTFS).
- L'unità è danneggiata
- L'unità ha bisogno di una potenza superiore a quella che la porta USB Chromebook è in grado di fornire
Le unità formattate con sistemi non supportati potrebbero non apparire o essere di sola lettura.
Fase 5: provare un altro account o la modalità ospite
A volte le impostazioni dell'account o le estensioni creano conflitti.
- Uscire dal sito Chromebook.
- Fare clic su Sfogliare come ospite.
- Collegare il dispositivo USB e verificare di nuovo.
Se funziona in modalità Ospite, il problema è probabilmente un'estensione, un'impostazione del profilo o un criterio impostato dalla direzione della scuola o dell'organizzazione.
Passo 6: controllare gli aggiornamenti di ChromeOS
Le versioni di ChromeOS non aggiornate possono causare problemi di compatibilità. Provate a seguire le istruzioni per verificare se sono disponibili aggiornamenti del sistema operativo.
- Fare clic sul pulsante tempo nell'angolo in basso a destra.
- Aperto Impostazioni.
- Selezionare Informazioni su ChromeOS.
- Fare clic su Verificare la presenza di aggiornamenti.
- Installare gli aggiornamenti disponibili, riavviare e testare nuovamente il dispositivo.
Passo 7: Problemi specifici dell'USB-C
Per i dispositivi USB-C:
- non tutte le porte USB-C supportano l'uscita del display
- Alcune porte supportano solo la ricarica o i dati
- Alcuni monitor richiedono Modalità Alt di DisplayPort
Provate:
- un altro cavo USB-C adatto per dati/video
- testando un'altra porta Chromebook, se disponibile
- rimozione di adattatori o daisy-chain
