Perché il mio Chromebook non riesce a connettersi a Internet senza fili?
Chromebooks Le persone che lavorano in rete dipendono in larga misura da una connessione Internet wireless stabile, per cui la perdita della connessione Wi-Fi può interrompere rapidamente il lavoro, la scuola o l'intrattenimento. La maggior parte dei problemi wireless di Chromebook può essere risolta con una risoluzione dei problemi di base. Utilizzate i passaggi seguenti per risolvere i problemi wireless del vostro Chromebook.
Nota: Se il sito Chromebook è gestito da una scuola o da un luogo di lavoro, l'accesso alla rete potrebbe essere limitato dalla politica. Se si è provato a seguire i passaggi indicati di seguito e il problema persiste, contattare l'IT/amministratore delegato per ottenere assistenza.
1. Confermare che il Wi-Fi è abilitato
Prima di verificare la presenza di problemi più profondi, accertatevi che il wireless sia attivo.
- Selezionare la voce area di stato (angolo in basso a destra dove si trova l'orologio).
- Verificare che Wi-Fi è abilitato e non disattivato.
- Se vedete Nessuna rete, fare clic su Wi-Fi e selezionare la rete wireless dall'elenco.
Importante: Assicuratevi che la modalità aereo sia disattivata, in quanto disabilita tutte le connessioni Wi-Fi.
2. Riavviare il vostro Chromebook
Il riavvio elimina i problemi temporanei.
- Selezionare la voce area di stato.
- Fare clic su Potenza → Spegnimento.
- Attendere 10 secondi, quindi riaccendere il sito Chromebook.
- Provare a riconnettersi alla rete.
3. Controllare il router e il modem
A volte il problema riguarda la rete wireless, non il sito Chromebook.
- Assicurarsi che il router sia acceso.
- Verificare se altri dispositivi (telefoni, tablet, altri computer portatili) possono connettersi al Wi-Fi.
- Riavviare l'apparecchiatura di rete:
- Spegnere il modem e il router.
- Attendere 30 secondi.
- Riaccendere il modem, attendere che le luci si stabilizzino.
- Riaccendere il router.
Se anche altri dispositivi non riescono a connettersi, il problema è probabilmente legato alla rete domestica o al provider Internet.
4. Dimenticare e riconnettersi alla rete
Impostazioni di connessione corrotte o non aggiornate possono impedire la connessione Wi-Fi.
- Selezionare la voce area di stato → Wi-Fi.
- Fare clic sul nome della rete.
- Scegliere Dimenticare.
- Riconnettersi selezionando nuovamente la rete e inserendo la password Wi-Fi.
5. Verificare la presenza di aggiornamenti del software Chromebook
Le build obsolete di ChromeOS possono causare problemi wireless.
- Vai a Impostazioni.
- Selezionare Informazioni su ChromeOS.
- Fare clic su Controlla gli aggiornamenti.
- Installare tutti gli aggiornamenti disponibili, quindi riavviare.
6. Avvicinarsi al router
La debolezza del segnale causa una connettività lenta o instabile.
- Spostarsi a una distanza di 10-15 piedi dal router.
- Evitare pareti spesse, elettrodomestici o dispositivi elettronici che potrebbero causare interferenze.
- Se il Wi-Fi migliora, valutate la possibilità di modificare la posizione del router o di aggiungere un extender Wi-Fi.
7. Attivare l'adattatore Wi-Fi
L'aggiornamento dell'adattatore può risolvere i problemi di connettività.
- Girare Wi-Fi disattivato.
- Attendere 5 secondi.
- Girare Wi-Fi acceso.
- Tentare di riconnettersi.
8. Provare un'altra rete
Collegate il vostro Chromebook a un'altra rete wireless:
- Una rete ospite
- Un hotspot mobile
- Una rete Wi-Fi pubblica (se disponibile)
Se il Wi-Fi funziona altrove, il problema riguarda la configurazione di rete originale.
9. Controllare le impostazioni di rete e la sicurezza
Alcune reti bloccano dispositivi specifici.
- Assicurarsi che il router Filtraggio degli indirizzi MAC è disabilitato o il MAC di Chromebookè consentito. Alcuni Chromebooks possono utilizzare un indirizzo MAC randomizzato per ogni rete. Se il filtraggio MAC è abilitato, verificare che il MAC corretto sia consentito per quella rete Wi-Fi (o disabilitare temporaneamente il filtraggio per fare una prova).
- Assicurarsi che la rete utilizzi un tipo di sicurezza supportato (WPA2 o WPA3).
- Se il router è impostato su Solo 5 GHzprovare ad abilitare 2,4 GHz poiché alcuni vecchi Chromebooks si connettono in modo più affidabile a 2,4 GHz.
10. Ripristino delle impostazioni di rete di ChromeOS
Un reset di rete cancella le connessioni e le configurazioni di rete salvate.
- Aperto Impostazioni.
- Selezionare Ripristino delle impostazioni.
- Scegliere Ripristino delle impostazioni Wi-Fi, mobile ed Ethernet.
- Ricollegarsi poi alla rete Wi-Fi.
11. Verificare la presenza di estensioni, VPN o conflitti con i proxy
Alcune estensioni di Chrome possono interferire con la connettività.
- Disattivare o rimuovere le estensioni sospette.
- Disattivare le connessioni VPN attive e riprovare.
- Controllare le impostazioni del proxy (può causare "Connected / No internet"):
- Impostazioni → Rete → seleziona il tuo Rete Wi-Fi → Proxy
- Impostare Proxy su Direct / None (a meno che l'organizzazione non richieda un proxy). - Riavviare il sito Chromebook dopo aver apportato le modifiche.
12. Eseguire lo strumento di diagnostica di ChromeOS
ChromeOS include uno strumento integrato per testare la funzionalità della rete.
- Aprire la sezione Lanciatore e cercare Diagnostica, o aprire Impostazioni → Informazioni su ChromeOS → Diagnostica.
- Selezionare la voce Rete scheda.
- Controllare lo stato della connessione, la potenza del segnale e lo stato di salute dell'adattatore.
Utilizzate i risultati per determinare se l'adattatore Wi-Fi potrebbe essere guasto.
13. Reset di fabbrica (Powerwash)
Se tutto il resto fallisce, si dovrebbe provare a eseguire un Powerwash per eliminare eventuali conflitti software.
- Eseguire il backup dei file (Google Drive, USB, ecc.).
- Vai a Impostazioni → Ripristino delle impostazioni.
- Selezionare Lavaggio elettrico.
- Seguire i passaggi sullo schermo per completare il ripristino.
- Configurare nuovamente il sito Chromebook e ricollegarsi alla rete Wi-Fi per verificare la connessione.
