Cosa posso fare se non ho la chiave BitLocker?Se siete rimasti chiusi fuori dal vostro Acer laptop o desktop a causa della crittografia BitLocker e non si dispone della chiave di recupero, può essere stressante. BitLocker è una funzione di sicurezza di Windows che protegge i dati, ma quando non si riesce ad accedere alla chiave di ripristino, è necessario seguire dei passaggi specifici per riottenere l'accesso. Questa guida tratta cos'è BitLocker, dove potrebbe essere memorizzata la chiave e cosa fare se non la si trova.Con suggerimenti personalizzati per gli utenti di Acer.
Che cos'è BitLocker e perché è presente nel computer Acer?
BitLocker è lo strumento di crittografia dell'unità incorporato da Microsoft in Windows 10 e Windows 11. Molti Acer dispositivi sono dotati di BitLocker abilitato per la sicurezza, in particolare i modelli con Windows preinstallato e un chip Trusted Platform Module (TPM). BitLocker richiede un chiave di recupero se il sistema rileva modifiche all'hardware, aggiornamenti del BIOS o problemi di sicurezza.
Luoghi comuni in cui trovare la chiave di ripristino BitLocker
Prima di pensare che la chiave sia sparita, controllate le seguenti posizioni:
- Account Microsoft
- Visita https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
- Accedere con lo stesso account Microsoft collegato al computer Acer.
- Cercate la chiave associata al vostro dispositivo.
- Unità USB o stampa
- Se la chiave è stata salvata su un'unità USB, collegarla a un altro computer per recuperarla.
- Verificare la presenza di copie stampate nei propri archivi personali.
- Organizzazione o amministratore IT (Computer da lavoro o da scuola)
- Se il dispositivo Acer è gestito da un'organizzazione, contattare il reparto IT.
- La chiave può essere memorizzata in Active Directory o Azure Active Directory.
Cosa succede se non si riesce a trovare la chiave di ripristino BitLocker?
Purtroppo, senza la chiave, non è possibile disattivare la crittografia BitLocker senza cancellare l'unità.. Ecco le opzioni disponibili:
1. Utilizzare l'account Microsoft (opzione migliore)
Per la maggior parte degli utenti, la chiave di ripristino BitLocker viene salvata automaticamente nell'account Microsoft collegato al computer. Ecco come controllare:
- Su un altro dispositivo con accesso a Internet, aprire un browser e andare su https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
- Accedere con lo stesso account Microsoft utilizzato per accedere al computer bloccato.
- Verrà visualizzato un elenco di chiavi di ripristino BitLocker salvate. Cercate quella che corrisponde al nome del vostro dispositivo bloccato. nome del dispositivo o numero di serie.
- Scrivete la chiave di ripristino esattamente come indicato.
- Sul computer bloccato, inserire la chiave di ripristino quando viene richiesto di sbloccare l'unità.
Nota: Se si dispone di più dispositivi collegati all'account Microsoft, controllare l'opzione ID chiave visualizzato sul computer bloccato e confrontarlo con l'ID della chiave elencato online per assicurarsi di utilizzare quella giusta.
2. Eseguire un reset completo di Windows
Questa operazione cancellerà tutti i file, compresi i dati crittografati, e reinstallerà Windows sul computer Acer.
Se non si riesce a individuare la chiave:
- Cliccare Avvio ⊞ e selezionare Impostazioni⚙.
- Selezionare Sistema dal menu di sinistra e selezionare Recupero.
- Fare clic su Azzeramento del PC.
Prevenire i blocchi di BitLocker in futuro
- Sempre salvare la chiave di recupero in più luoghi sicuri.
- Utilizzate il vostro Account Microsoft per il backup.
- Mantenere un copia stampata in un luogo sicuro.
- Evitare di apportare modifiche importanti al BIOS o all'hardware senza aver prima disabilitato BitLocker.
Pensieri finali
Perdere il proprio Chiave di recupero BitLocker su un computer Acer può essere frustrante, ma la prima cosa da fare è controllare l'account Microsoft e le altre opzioni di archiviazione. Se non è possibile recuperare la chiave, l'unica soluzione potrebbe essere quella di resettare il dispositivo. Per evitare problemi futuri, assicurarsi che la chiave di recupero sia conservata in modo sicuro in più di un luogo.
Per ulteriori informazioni, visitate il sito ufficiale Acer Supporto pagina o contattare Supporto Microsoft.
