Cosa devo fare quando ricevo l'errore "Si è verificato un errore" quando utilizzo l'applicazione della fotocamera sul mio notebook ultrasottile Acer Swift SF14-11/SFG14-01/SF14-11T?
Il tuo notebook ultrasottile Acer Swift è dotato di un brillante modulo fotocamera QHD 1440p che funziona su un'applicazione fotocamera di Morpho. Tuttavia, l'esecuzione di questa applicazione potrebbe causare un conflitto di memoria con l'applicazione Acer QuickPanel che funziona anche sul tuo computer. Se si verifica questo conflitto, sullo schermo viene visualizzato il messaggio di errore "Qualcosa è andato storto" come mostrato di seguito.
Questo errore può essere facilmente risolto aggiornando il driver della fotocamera alla versione 2.1.9.0. Per istruzioni su dove scaricare il driver e come installarlo, segui i passaggi sottostanti.
Come scaricare e installare il nuovo driver della fotocamera
- Scarica il driver
- Vai a www.acer.com.
- Nel menu in alto, clicca su Supporto.
- Nel menu a sinistra, clicca su Driver e manuali.
- Inserisci il numero di serie, SNID o il numero di modello del tuo computer nella barra di ricerca.
- Quindi fai clic sul nome del modello del tuo computer nei risultati della ricerca.
- Sotto la sezione delle informazioni sul prodotto, apri la sezione Driver.
- Passare al driver della fotocamera di Morpho, versione 2.1.9.0.
- A destra del driver, fare clic su Scaricamento.
- Decomprimere il file del driver
- Vai alla cartella Download sul tuo computer.
- Individuare il file ZIP scaricato nella cartella.
- Fare clic con il tasto destro del mouse sul file ZIP e selezionare Decomprimere.
- Rimuovi il vecchio driver
- Fare clic con il tasto destro del mouse su driver_remove.exe file nella cartella.
- Quindi fare clic su Esegui come amministratore.
- Quando viene visualizzata la schermata come mostrato di seguito, premere Y.
- Installa il nuovo driver
- Fare clic con il tasto destro del mouse su Installa.cmd file nella cartella.
- Ora clicca su Esegui come amministratore Il risultato dovrebbe essere come mostrato nello screenshot qui sotto.
- Premere un tasto qualsiasi per completare l'installazione del driver.
- Riavvia il computer
- Una volta completata l'installazione, fare clic su icona Windows nella barra delle applicazioni o premere il tasto Windows sulla tastiera.
- Nel menu, vai sull icona Accensione per aprire il menu.
- Fare clic su Accensione.
- Fare clic su Riavvia per riavviare il sistema. Ora puoi utilizzare di nuovo l'applicazione Morpho senza alcun problema.
