Garanzia limitata per i viaggiatori internazionali
Acer, ovvero la società Acer elencata su www.acer.com con un indirizzo nel paese in cui è stato acquistato il prodotto Acer Mobile Computing₁ idoneo (il "Prodotto"), si estende, oltre alla Garanzia limitata applicabile localmente ("Garanzia locale") , una Garanzia limitata per viaggiatori internazionali (“Acer ITW”) soggetta ai seguenti termini e condizioni.
Dove è valido l'Acer ITW?
Acer ITW consente ai clienti che viaggiano con qualsiasi Prodotto idoneo di ricevere servizi di garanzia in qualsiasi Paese in cui il loro Prodotto viene venduto e sottoposto a manutenzione. Si applica solo nei paesi al di fuori dell'area geografica di copertura della Garanzia locale in cui sono ubicati i Centri di assistenza ITW. Per un elenco completo dei centri assistenza ITW, fare riferimento a:https://community.acer.com/en/kb/articles/15701-international-travelers-warranty-authorized-itw-service-locations
Chi può rivendicare l'Acer ITW?
Durante il Periodo (come definito di seguito) dell'Acer ITW, solo i "viaggiatori in buona fede" che sono in possesso di una copia della fattura di vendita originale del Prodotto possono presentare reclami ai sensi del presente Acer ITW. Ai fini del presente Acer ITW, un “viaggiatore in buona fede” è una persona temporaneamente presente al di fuori dell'ambito territoriale della Garanzia locale che copre il rispettivo Prodotto senza l'intenzione di stabilire una residenza permanente nel Paese in cui è richiesto il servizio. I Centri Servizi ITW di Acer potrebbero richiedere una prova ragionevole di residenza per verificare lo stato di viaggiatore in buona fede di qualsiasi richiedente. I clienti che stabiliscono una residenza al di fuori dell'area geografica di validità della Garanzia locale che copre il loro Prodotto sono incoraggiati a stipulare un contratto di assistenza con un rappresentante dell'assistenza Acer locale.
Termine della garanzia per i viaggiatori internazionali
I Prodotti Acer ITW idonei possono essere riparati da Acer o dai centri di assistenza autorizzati Acer secondo i termini di garanzia ovunque il Prodotto Acer specifico venga venduto e sottoposto a manutenzione. La durata della garanzia è di un (1) anno dalla data di acquisto.
Come ottenere il servizio ITW.
Se il tuo Prodotto è idoneo al servizio secondo Acer ITW, hai diritto al "carry-in service" presso i centri di servizio ITW di Acer. In tal caso sarai responsabile di eventuali costi di spedizione o trasporto sostenuti per consegnare il Prodotto al luogo del servizio.
Limitazioni della garanzia.
Alcuni servizi e/o parti potrebbero non essere disponibili in tutti i paesi. Acer o un centro di assistenza autorizzato Acer può riparare o sostituire i prodotti o le parti con prodotti o parti Acer comparabili conformi agli standard locali. Nel caso in cui non sia disponibile un componente comparabile, sarà necessario riportare l'unità nel paese di acquisto per la manutenzione.
- L'Acer ITW è limitato al Prodotto e al relativo adattatore CA. Non copre la sostituzione del Prodotto o del suo adattatore CA. Il servizio eseguito sugli articoli accessori è soggetto a tariffa e disponibilità locale.
- Qualsiasi software che accompagna un Prodotto viene fornito "così com'è". Acer non garantisce che il funzionamento di uno o tutti i programmi software precaricati o aggiunti al Prodotto sia ininterrotto o privo di errori o che soddisfi i requisiti dell'utente. Il cliente è responsabile della fornitura dei dischi di “Ripristino e backup del software” per ripristinare il disco rigido, se necessario.
- Acer non sarà responsabile per la perdita di dati in nessuna circostanza. Si consiglia ai clienti di eseguire il backup di tutti i dati archiviati sul disco rigido del proprio Prodotto prima di portare o spedire il Prodotto per la riparazione.
- I componenti localizzati (ad esempio tastiere in lingua francese, modem progettati per l'uso in Giappone ecc.) verranno sottoposti a manutenzione con parti conformi agli standard tecnici del paese in cui sono ubicati i centri di assistenza ITW che eseguono il servizio. Ad esempio, se il tuo Prodotto è dotato di una tastiera in stile americano e viaggi in Cina dove la tastiera richiede assistenza, la tastiera in stile americano verrà sostituita con una tastiera in stile cinese.
- Le procedure di assistenza possono variare in base al Paese e alcuni servizi e/o parti potrebbero non essere disponibili in tutti i Paesi. Alcuni paesi potrebbero imporre tariffe e restrizioni applicabili al momento del servizio. Alcuni paesi potrebbero richiedere documentazione aggiuntiva, come prova di acquisto o prova di corretta importazione, prima di eseguire il servizio ITW.
- Alcuni centri di assistenza ITW potrebbero non essere in grado di fornire assistenza su tutti i modelli.
- Qualsiasi Prodotto coperto dal presente Acer ITW è garantito essere esente da difetti derivanti dall'uso di parti difettose o da scarsa lavorazione durante la sua produzione, a condizione che eventuali reclami risultanti siano presentati entro i termini del presente Acer ITW. Se un difetto del Prodotto è coperto dall'ITW di Acer, Acer riparerà o sostituirà eventuali parti difettose e correggerà gratuitamente eventuali problemi derivanti da scarsa manodopera. Acer si riserva il diritto di utilizzare parti ricondizionate con parametri prestazionali uguali a quelli delle parti nuove in relazione a qualsiasi servizio eseguito secondo Acer ITW.
- A scanso di equivoci, questo Acer ITW non comporta una garanzia di funzionalità o alcun obbligo di riparare o sostituire un Prodotto difettoso se tale difetto è il risultato di normale usura, rottura fisica, installazione o collegamenti impropri, guasti elettrici esterni, incidenti, utilizzo in condizioni diverse dalle normali condizioni di lavoro, problemi indotti dal software (ad esempio attacchi di virus), abuso o modifiche al Prodotto. Qualsiasi servizio, riparazione o sostituzione che non rientra nell'ambito della copertura ITW di Acer sarà soggetto alle tariffe e ai termini del Centro assistenza ITW di Acer che esegue tali servizi.
- Acer aggiornerà continuamente i termini e le condizioni dei servizi ITW e le sedi applicabili. Gli annunci delle modifiche verranno effettuati tramite il sito Web di Acer all'indirizzohttp://www.acer.com/worldwide/support/itw.htm
AD ECCEZIONE DELLE GARANZIE QUI STABILITE, ACER DECLINA OGNI ALTRA GARANZIA, ESPLICITA O IMPLICITA O LEGALE, INCLUSE MA NON LIMITATE ALLE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE. EVENTUALI GARANZIE IMPLICITE CHE POSSONO ESSERE IMPOSTE DALLA LEGGE APPLICABILE SONO LIMITATE ALLA DURATA DELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA. IN NESSUN CASO ACER SARÀ RESPONSABILE PER EVENTUALI DANNI INCIDENTALI, SPECIALI O CONSEQUENZIALI, INCLUSE MA NON LIMITATE A PERDITE DI AFFARI, PROFITTI, DATI O UTILIZZO, SIA IN UN'AZIONE CONTRATTUALE O ILLECITO O BASATA SU UNA GARANZIA, DERIVANTE DA O IN CONNESSIONE CON L'USO O LE PRESTAZIONI DEL PRODOTTO O DI QUALSIASI SOFTWARE FORNITO ACER CHE ACCOMPAGNA IL PRODOTTO, ANCHE SE ACER È STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. ACCETTI CHE LA RIPARAZIONE O SOSTITUZIONE, COME
APPLICABILI AI SERVIZI DI GARANZIA QUI DESCRITTI SONO GLI UNICI ED ESCLUSIVI RIMEDI RISPETTO A QUALSIASI VIOLAZIONE DELLA GARANZIA LIMITATA ACER QUI STABILITA.
Alcuni stati e giurisdizioni non consentono limitazioni sulla durata di una garanzia implicita o l'esclusione o limitazione di danni incidentali o consequenziali, pertanto, a seconda della giurisdizione in cui ti trovi, la limitazione o esclusione di cui sopra potrebbe non applicarsi (interamente) al tuo caso. Questa garanzia ti garantisce diritti legali specifici e potresti avere anche altri diritti, che variano da giurisdizione a giurisdizione.
1. Chiama per richiesta di servizio
I Contact Center Acer forniranno i servizi e il supporto necessari in caso di problemi tecnici o in caso di domande. I Contact Center Acer forniranno inoltre le opportune disposizioni nel caso in cui il Prodotto necessiti di un'ispezione hardware, presso il centro assistenza Acer o presso i fornitori di servizi autorizzati di terze parti più vicini. Alcuni modelli con specifiche elevate richiedono la calibrazione del colore dopo la riparazione. Questo servizio non è disponibile in ogni luogo di riparazione, contattare il Centro assistenza Acer locale per i dettagli. Prima del viaggio ti invitiamo a contattare il Contact Center Acer del Paese di residenza di origine per ricevere indicazioni su come ottenere i servizi nel Paese in cui viaggi.
2. Se ti trovi già fuori dal Paese in cui hai acquistato il Prodotto,contatta la sede autorizzata del Servizio Garanzia Viaggiatori Internazionali più vicina a te. Un elenco di queste località può essere trovato suhttps://community.acer.com/en/kb/articles/15701-international-travelers-warranty-authorized-itw-service-locations
Si prega di tenere a portata di mano le seguenti informazioni quando si chiama, si invia un fax o si visita una sede autorizzata del servizio di garanzia per viaggiatori internazionali:
- Il tuo nome/indirizzo locale/numero di telefono del contatto locale
- Il numero di serie e il modello del prodotto
- Password per sbloccare l'unità (se presente/configurata nel computer)
- Prova d'acquisto
- Se si è a conoscenza di eventuali modifiche/aggiornamenti/aggiunte e/o cambiamenti apportati al prodotto da un fornitore di servizi NON autorizzato da Acer, descrivere tali modifiche, altrimenti potrebbero essere rimosse al momento dell'erogazione del Servizio ITW
- Breve descrizione dei sintomi
politica sulla riservatezza
La politica legale sulla privacy del territorio in cui si trova il Centro Servizi ITW in cui si effettua la manutenzione del Prodotto Acer Mobile Computing idoneo verrà applicata e sarà rigorosamente rispettata da Acer.
Nota 1:L'elenco dei prodotti di mobile computing idonei per il programma ITW è disponibile all'indirizzohttp://www.acer.com/worldwide/support/itw.htm
