Acer ingin memastikan bahwa perbaikan Anda diproses secara tepat waktu dan produk Anda dikembalikan kepada Anda dalam keadaan baik. Memperbaiki produk Anda di Acer semudah 5 langkah sederhana.
Langkah 1: Tinjau informasi produk dan pelanggan Anda
Tinjau alamat pengiriman pengembalian, nomor telepon, dan nomor seri Anda dalam email konfirmasi yang Anda terima saat Anda menyiapkan produk untuk diservis. Jika Anda melihat adanya perbedaan atau jika Anda tidak melihat email konfirmasi di folder mana pun, termasuk folder spam, kami sarankan untuk menghubungi tim dukungan teknis kami.
Langkah 2: Siapkan produk Anda untuk pengemasan
Langkah 3: Kemas produk Anda untuk dikirim
Langkah 4: Kirimkan produk Anda
Langkah 5: Tinjau syarat dan ketentuan berikut
- Saya memahami bahwa produk saya harus dikemas dengan benar untuk mencegah kerusakan yang tidak perlu, jika tidak, saya akan bertanggung jawab atas semua biaya perbaikan yang diakibatkan oleh tidak mengikuti petunjuk pengemasan di atas.
- Saya memahami bahwa data pada drive hard disk saya harus disimpan jika memungkinkan karena mungkin perlu mengganti atau menghapus drive hard disk dan memuat ulang perangkat lunak asli pabrik di depot.
- Saya mengizinkan Pusat Perbaikan untuk menghapus semua kata sandi, menghapus hard disk drive saya, dan memuat ulang semua perangkat lunak asli pabrik, jika depo perbaikan menganggap hal ini perlu untuk mengembalikan komputer ke kondisi kerja semula.
- Setelah diterima, produk Anda akan diperiksa apakah ada kerusakan. Jika produk Anda mengalami kerusakan yang tidak tercakup dalam garansi, Anda akan dihubungi oleh fasilitas layanan kami untuk meminta metode pembayaran. Jika hal ini tidak diberikan, sistem Anda akan dikembalikan tanpa perbaikan dan Anda tidak akan memenuhi syarat untuk mendapatkan layanan atas barang tersebut sampai pembayaran diterima.
- Acer tidak bertanggung jawab atas hilangnya data atau penginstalan ulang perangkat lunak yang diinstal pelanggan karena penggantian hard disk drive atau memuat ulang perangkat lunak asli dari pabrik.
- Jika drive hard disk didiagnosis mengalami kegagalan, kami akan memasang drive hard disk pengganti. Jika perangkat lunak asli pabrik tidak berfungsi (rusak), kami akan menghapus hard disk drive dan menginstal ulang perangkat lunak asli pabrik (hanya sistem operasi dan utilitas). SEMUA DATA TIDAK DAPAT DIPULIHKAN!
