Perangkat USB seperti flash drive, mouse, keyboard, printer, atau hard drive eksternal biasanya bekerja secara otomatis saat dicolokkan ke Chromebook. Jika Chromebook Anda tidak mengenali perangkat USB atau tidak berfungsi seperti yang diharapkan, gunakan langkah-langkah di bawah ini untuk mengidentifikasi masalah dan membuat semuanya berfungsi kembali.
Panduan ini mencakup gejala umum, pemeriksaan cepat, dan langkah-langkah pemecahan masalah tingkat lanjut.
Masalah umum USB pada Chromebooks
Anda mungkin melihat satu atau beberapa hal berikut ini:
- Perangkat USB tidak muncul di aplikasi File
- pesan yang mengatakan "Perangkat USB tidak didukung" atau "Perangkat tidak berfungsi"
- mouse/keyboard tidak merespons
- perangkat terhubung dan terputus berulang kali
- penyimpanan eksternal tidak menampilkan file
- printer atau pemindai tidak terdeteksi
Langkah 1: Cobalah pemeriksaan dasar terlebih dulu
1. Mulai ulang aplikasi Chromebook
Restart akan menyegarkan layanan USB dan menghapus kesalahan sementara.
- Klik pada tombol waktu di sudut kanan bawah.
- Pilih Matikan.
- Putar kembali Chromebook Pada.
- Coba lagi perangkat USB.
2. Pastikan perangkat USB tersambung dengan kuat
Sebagian perangkat USB memerlukan koneksi yang solid. Coba:
- mencabut dan menyambungkan kembali dengan kuat
- beralih ke port USB lain
- mencoba koneksi langsung alih-alih hub
3. Menguji perangkat di komputer lain
Hal ini membantu menentukan apakah masalahnya:
- yang Chromebook
- perangkat USB itu sendiri
- kabel atau adaptor
Jika gagal di beberapa komputer, perangkat mungkin rusak.
Langkah 2: Periksa apakah perangkat kompatibel
Chromebooks bekerja paling baik dengan perangkat yang menggunakan standar USB-IF. Perangkat USB yang memerlukan driver Windows atau Mac umumnya tidak akan berfungsi di ChromeOS.
Jenis perangkat berikut ini umumnya bekerja tanpa driver tambahan:
- USB flash drive dan penyimpanan eksternal diformat dengan benar
- mouse dan keyboard
- Headset USB dan webcam dasar
- perangkat audio yang sesuai dengan kelasnya
- banyak dok USB-C yang mengikuti protokol standar
Jenis perangkat berikut ini mungkin tidak berfungsi dengan baik di Chromebooks:
- perangkat yang memerlukan driver Windows/Mac yang dapat diunduh
- printer dan pemindai USB lama tertentu
- printer label fungsi khusus
- Aksesori game canggih dengan perangkat lunak eksklusif
Jika produsen perangkat USB mencantumkan driver khusus Windows, kemungkinan besar driver tersebut tidak akan berfungsi pada Chromebook.
Langkah 3: Periksa daya dan kabel
Sebagian masalah USB berasal dari batas daya dan bukan kompatibilitas:
- hard drive eksternal berukuran besar mungkin memerlukan catu daya eksternal
- perangkat yang terhubung melalui hub USB yang tidak berdaya mungkin tidak berfungsi
- kabel yang rusak dapat menyebabkan terputusnya atau lambatnya kinerja
Cobalah:
- menggunakan kabel yang berbeda
- menyambungkan perangkat secara langsung ke Chromebook
- menggunakan hub USB bertenaga untuk drive eksternal
Langkah 4: Mengatasi masalah perangkat penyimpanan USB
Jika flash drive atau hard drive eksternal tidak muncul:
Periksa aplikasi File:
- Buka aplikasi File aplikasi.
- Cari nama perangkat pada panel kiri di bawah Perangkat.
Jika tidak muncul, kemungkinan penyebabnya meliputi:
- Drive tidak diformat dalam sistem file yang didukung (FAT 32, XFAT, NTFS)
- Drive rusak
- Drive membutuhkan daya yang lebih besar daripada yang dapat disediakan oleh port USB Chromebook
Drive yang diformat menggunakan sistem yang tidak didukung mungkin tidak akan muncul atau mungkin hanya dapat dibaca.
Langkah 5: Coba akun lain atau mode tamu
Terkadang pengaturan atau ekstensi akun menimbulkan konflik.
- Keluar dari Chromebook.
- Klik pada Jelajahi sebagai Tamu.
- Colokkan perangkat USB dan uji lagi.
Jika berfungsi dalam mode Tamu, kemungkinan besar masalahnya adalah ekstensi, pengaturan profil, atau kebijakan yang ditetapkan oleh manajemen sekolah atau organisasi.
Langkah 6: Periksa pembaruan ChromeOS
Versi ChromeOS yang kedaluwarsa dapat menyebabkan masalah kompatibilitas. Coba petunjuk di bawah ini untuk mengetahui apakah pembaruan OS tersedia.
- Klik pada tombol waktu di sudut kanan bawah.
- Buka Pengaturan.
- Pilih Tentang ChromeOS.
- Klik pada Periksa pembaruan.
- Instal pembaruan yang tersedia, mulai ulang, lalu uji perangkat lagi.
Langkah 7: Masalah khusus USB-C
Untuk perangkat USB-C:
- tidak semua port USB-C mendukung output layar
- beberapa port hanya mendukung pengisian daya atau data
- monitor tertentu memerlukan Mode Alt DisplayPort
Cobalah:
- kabel USB-C yang berbeda yang diperuntukkan untuk data/video
- menguji port Chromebook lain jika tersedia
- melepas adaptor atau rantai daisy
