Apa yang bisa saya lakukan jika saya tidak memiliki kunci BitLocker saya?Jika Anda terkunci dari akun Acer laptop atau desktop karena enkripsi BitLocker dan tidak memiliki kunci pemulihan, ini bisa membuat stres. BitLocker adalah fitur keamanan Windows yang melindungi data Anda, tetapi ketika Anda tidak dapat mengakses kunci pemulihan, Anda harus mengikuti langkah-langkah tertentu untuk mendapatkan kembali akses. Panduan ini mencakup apa itu BitLocker, di mana kunci Anda disimpan, dan apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat menemukannya-dengan tips yang disesuaikan untuk pengguna Acer.
Apa Itu BitLocker dan Mengapa Ada di Komputer Acer Saya?
BitLocker adalah alat enkripsi drive bawaan Microsoft di Windows 10 dan Windows 11. Banyak Acer perangkat dilengkapi dengan BitLocker yang telah diaktifkan untuk keamanan - terutama model dengan Windows yang telah diinstal sebelumnya dan chip Trusted Platform Module (TPM). BitLocker membutuhkan kunci pemulihan jika sistem mendeteksi adanya perubahan perangkat keras, pembaruan BIOS, atau masalah keamanan.
Tempat Umum untuk Menemukan Kunci Pemulihan BitLocker Anda
Sebelum berasumsi bahwa kuncinya hilang, periksa lokasi-lokasi berikut ini:
- Akun Microsoft
- Kunjungi https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
- Masuk dengan akun Microsoft yang sama yang ditautkan ke komputer Acer Anda.
- Cari kunci yang terkait dengan perangkat Anda.
- Drive USB atau Hasil Cetak
- Jika Anda menyimpan kunci ke drive USB, colokkan drive tersebut ke komputer lain untuk mengambilnya.
- Periksa salinan cetak dalam file pribadi Anda.
- Organisasi atau Admin TI (Komputer Kantor atau Sekolah)
- Jika perangkat Acer dikelola oleh sebuah organisasi, hubungi departemen TI.
- Kunci dapat disimpan di Direktori Aktif atau Direktori Aktif Azure.
Bagaimana Jika Anda Tidak Dapat Menemukan Kunci Pemulihan BitLocker?
Sayangnya, tanpa kunci, Anda tidak dapat menonaktifkan enkripsi BitLocker tanpa menghapus drive. Berikut ini adalah pilihan Anda:
1. 1. Gunakan Akun Microsoft Anda (Opsi Terbaik)
Bagi sebagian besar pengguna, kunci pemulihan BitLocker secara otomatis disimpan ke akun Microsoft yang ditautkan ke komputer mereka. Berikut cara memeriksanya:
- Pada perangkat lain dengan akses internet, buka browser dan buka https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
- Masuk menggunakan akun Microsoft yang sama dengan yang Anda gunakan untuk masuk ke komputer yang terkunci.
- Anda akan melihat daftar kunci pemulihan BitLocker yang tersimpan. Cari salah satu yang cocok dengan perangkat Anda yang terkunci nama perangkat atau nomor seri.
- Tuliskan kunci pemulihan persis seperti yang ditunjukkan.
- Pada komputer yang terkunci, masukkan kunci pemulihan saat diminta untuk membuka kunci drive.
Catatan: Jika Anda memiliki beberapa perangkat yang ditautkan ke akun Microsoft Anda, periksa ID kunci yang ditampilkan di komputer Anda yang terkunci dan cocokkan dengan ID kunci yang tercantum secara online untuk memastikan Anda menggunakan kunci yang benar.
2. Lakukan Pengaturan Ulang Windows Penuh
Ini akan menghapus semua file, termasuk data terenkripsi, dan menginstal ulang Windows di komputer Acer Anda.
Jika Anda tidak dapat menemukan kunci:
- Klik Mulai ⊞ dan pilih Pengaturan⚙.
- Pilih Sistem dari menu sebelah kiri dan pilih Pemulihan.
- Klik pada Setel ulang PC.
Mencegah Penguncian BitLocker di Masa Depan
- Selalu simpan kunci pemulihan Anda di beberapa lokasi yang aman.
- Gunakan Akun Microsoft untuk cadangan.
- Simpanlah salinan cetak di tempat yang aman.
- Hindari melakukan perubahan besar pada BIOS atau perangkat keras tanpa menonaktifkan BitLocker terlebih dahulu.
Pikiran Akhir
Kehilangan Kunci pemulihan BitLocker di komputer Acer bisa membuat frustrasi, tetapi langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah memeriksa akun Microsoft dan opsi penyimpanan lainnya. Jika Anda benar-benar tidak dapat memulihkan kunci, satu-satunya solusi yang dapat Anda lakukan adalah mengatur ulang perangkat. Untuk mencegah masalah di masa depan, pastikan kunci pemulihan Anda disimpan dengan aman di lebih dari satu tempat.
Untuk bantuan lebih lanjut, kunjungi situs resmi Acer Dukungan halaman atau kontak Dukungan Microsoft.
