Garansi Wisatawan Internasional Terbatas
Aceryaitu perusahaan Acer yang terdaftar di www.acer.com dengan alamat di negara tempat Anda membeli Produk Komputasi Seluler Acer yang memenuhi syarat ("Produk") memberikan, selain Garansi Terbatas yang berlaku secara lokal ("Garansi Lokal"), Garansi Terbatas untuk Wisatawan Internasional ("Acer ITW") yang tunduk pada syarat dan ketentuan berikut.
Di mana saja ITW Acer berlaku?
Acer ITW memungkinkan pelanggan yang melakukan perjalanan dengan Produk yang memenuhi syarat untuk menerima layanan garansi di negara mana pun di mana Produk mereka dijual dan diservis. Hal ini hanya berlaku di negara-negara di luar wilayah geografis cakupan Garansi Lokal Anda di mana Pusat Layanan ITW berada. Untuk daftar lengkap Pusat Layanan ITW, silakan lihat: https://community.acer.com/en/kb/articles/15701-international-travellers-warranty-authorized-itw-service-locations
Siapa yang dapat mengajukan klaim di bawah Acer ITW?
Selama Jangka Waktu (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) dari Acer ITW, hanya "pelancong yang bonafid" yang memiliki salinan faktur penjualan asli Produk yang dapat mengajukan klaim berdasarkan Acer ITW ini. Untuk tujuan Acer ITW ini, "pelancong yang bonafid" adalah orang yang untuk sementara waktu berada di luar cakupan teritorial Garansi Lokal yang mencakup Produk yang bersangkutan tanpa bermaksud untuk membangun tempat tinggal permanen di Negara tempat layanan diminta. AcerPusat Layanan ITW dapat meminta bukti tempat tinggal yang wajar untuk memverifikasi status pelancong yang bonafid dari setiap pengaju klaim. Pelanggan yang memiliki tempat tinggal di luar wilayah geografis berlakunya Garansi Lokal yang mencakup Produk mereka dianjurkan untuk membuat perjanjian layanan dengan perwakilan Layanan Acer setempat.
Ketentuan Garansi Wisatawan Internasional
Acer Produk yang memenuhi syarat ITW dapat diservis oleh Acer atau Acer pusat servis resmi sesuai dengan ketentuan garansi di mana pun Produk Acer tertentu dijual dan diservis. Jangka waktu garansi adalah satu (1) tahun sejak tanggal pembelian.
Cara mendapatkan layanan ITW
Jika Produk Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan layanan di bawah Acer ITW, Anda berhak mendapatkan "layanan dibawa pulang" di Pusat Layanan ITW Acer. Dalam hal ini, Anda akan bertanggung jawab atas segala biaya pengiriman atau transportasi yang timbul untuk mengirimkan Produk ke lokasi layanan.
Batasan Garansi
Beberapa layanan dan/atau suku cadang mungkin tidak tersedia di semua negara. Acer atau pusat servis resmi Acer dapat memperbaiki atau mengganti produk atau suku cadang dengan produk atau suku cadang Acer yang sebanding dan sesuai dengan standar setempat. Jika tidak tersedia suku cadang yang sebanding, Anda harus membawa unit kembali ke negara tempat pembelian untuk diservis.
- ITW Acer terbatas pada Produk dan adaptor AC. ITW tidak mencakup penggantian Produk atau adaptor AC. Layanan yang dilakukan pada item aksesori akan dikenakan biaya dan tergantung pada ketersediaan setempat.
- Setiap perangkat lunak yang menyertai Produk disediakan "apa adanya". Acer tidak menjamin bahwa pengoperasian salah satu atau semua program perangkat lunak yang dimuat sebelumnya atau yang ditambahkan pada Produk tidak terganggu atau bebas dari kesalahan atau bahwa program tersebut akan memenuhi kebutuhan Anda. Pelanggan bertanggung jawab untuk menyediakan disk "Pemulihan dan Pencadangan Perangkat Lunak" untuk memulihkan hard disk jika diperlukan.
- Acer tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan data dalam keadaan apa pun. Pelanggan disarankan untuk mencadangkan semua data yang tersimpan di hard disk Produk mereka sebelum membawa atau mengirimkan Produk untuk diperbaiki.
- Komponen yang dilokalkan (misalnya keyboard bahasa Prancis, modem yang dirancang untuk digunakan di Jepang, dll.), akan diservis dengan komponen yang sesuai dengan standar teknis negara tempat Pusat Servis ITW yang melakukan servis berada. Sebagai contoh, jika Produk Anda dilengkapi dengan keyboard gaya AS, dan Anda bepergian ke Tiongkok di mana keyboard Anda memerlukan layanan, keyboard gaya AS akan diganti dengan keyboard gaya Tiongkok.
- Prosedur servis dapat berbeda di setiap negara, dan beberapa servis dan/atau suku cadang mungkin tidak tersedia di semua negara. Beberapa negara mungkin memberlakukan biaya dan pembatasan yang berlaku pada saat layanan. Negara tertentu mungkin memerlukan dokumentasi tambahan, seperti bukti pembelian atau bukti impor yang benar, sebelum melakukan layanan ITW.
- Lokasi layanan ITW tertentu mungkin tidak memiliki kemampuan untuk melayani semua model.
- Setiap Produk yang tercakup dalam Acer ITW ini dijamin bebas dari cacat yang diakibatkan oleh penggunaan suku cadang yang salah atau pengerjaan yang buruk selama pembuatannya, asalkan klaim yang dihasilkan dibuat dalam jangka waktu Acer ITW ini. Jika cacat Produk Anda tercakup dalam ITW Acer, Acer akan memperbaiki atau mengganti suku cadang yang rusak dan memperbaiki masalah apa pun yang diakibatkan oleh pengerjaan yang buruk secara gratis. Acer berhak untuk menggunakan suku cadang rekondisi dengan parameter kinerja yang setara dengan suku cadang baru sehubungan dengan layanan apa pun yang dilakukan di bawah ITW Acer.
- Untuk menghindari keraguan, Acer ITW ini tidak memberikan jaminan fungsionalitas atau kewajiban apa pun untuk memperbaiki atau mengganti Produk yang cacat jika cacat tersebut merupakan akibat dari keausan biasa, kerusakan fisik, pemasangan atau koneksi yang tidak tepat, gangguan listrik eksternal, kecelakaan, penggunaan di bawah kondisi selain kondisi kerja normal, masalah yang disebabkan oleh perangkat lunak (mis. serangan virus), penyalahgunaan, atau modifikasi pada Produk. Setiap layanan, perbaikan, atau penggantian yang tidak termasuk dalam cakupan cakupan ITW Acerakan tunduk pada tarif dan ketentuan Pusat Layanan ITW Aceryang melakukan layanan tersebut.
- Acer akan terus memperbarui syarat dan ketentuan layanan ITW dan lokasi yang berlaku. Pengumuman perubahan akan disampaikan melalui situs web Acerdi http://www.acer.com/worldwide/support/itw.htm
KECUALI UNTUK JAMINAN YANG DITETAPKAN DI SINI, ACER MENYANGKAL SEMUA JAMINAN LAIN, TERSURAT MAUPUN TERSIRAT ATAU MENURUT UNDANG-UNDANG, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN TERSIRAT TENTANG KELAYAKAN UNTUK DIPERJUALBELIKAN ATAU KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU. SETIAP JAMINAN TERSIRAT YANG MUNGKIN DIBERLAKUKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU TERBATAS PADA DURASI GARANSI TERBATAS INI. DALAM KEADAAN APA PUN ACER TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN INSIDENTAL, KHUSUS, ATAU KONSEKUENSIAL, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA HILANGNYA BISNIS, KEUNTUNGAN, DATA, ATAU PENGGUNAAN, BAIK DALAM TINDAKAN DALAM KONTRAK ATAU GUGATAN ATAU BERDASARKAN GARANSI, YANG TIMBUL DARI ATAU SEHUBUNGAN DENGAN PENGGUNAAN ATAU KINERJA PRODUK ATAU PERANGKAT LUNAK YANG DISEDIAKAN ACER YANG MENYERTAI PRODUK, MESKIPUN ACER TELAH DIBERITAHUKAN TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT. ANDA SETUJU BAHWA PERBAIKAN ATAU PENGGANTIAN, SEBAGAI
BERLAKU, BERDASARKAN LAYANAN GARANSI YANG DIJELASKAN DI SINI ADALAH SATU-SATUNYA UPAYA HUKUM EKSKLUSIF ANDA SEHUBUNGAN DENGAN PELANGGARAN APA PUN TERHADAP GARANSI TERBATAS ACER YANG DITETAPKAN DI SINI.
Beberapa negara bagian dan yurisdiksi tidak mengizinkan pembatasan berapa lama garansi tersirat berlangsung atau pengecualian atau pembatasan kerusakan insidental atau konsekuensial, sehingga, tergantung pada yurisdiksi tempat Anda berada, pembatasan atau pengecualian di atas mungkin tidak (sepenuhnya) berlaku untuk Anda. Garansi ini memberi Anda hak hukum tertentu, dan Anda mungkin juga memiliki hak-hak lain, yang berbeda di setiap yurisdiksi.
1. Panggilan untuk Permintaan Layanan
Acer Pusat Kontak akan memberikan layanan dan dukungan yang diperlukan jika Anda mengalami masalah teknis atau jika Anda memiliki pertanyaan. Acer Pusat Kontak juga akan memberikan pengaturan yang tepat jika Produk Anda memerlukan pemeriksaan perangkat keras, baik di pusat layanan Acer atau di penyedia layanan resmi pihak ketiga terdekat. Model spesifikasi tinggi tertentu memerlukan kalibrasi warna setelah perbaikan. Layanan ini tidak tersedia di setiap lokasi perbaikan, silakan hubungi Pusat Servis Acer setempat untuk informasi selengkapnya. Sebelum melakukan perjalanan, Anda dapat menghubungi Pusat Kontak Acer di negara tempat tinggal Anda untuk mendapatkan petunjuk tentang cara mendapatkan layanan di negara tempat Anda melakukan perjalanan.
2. Jika Anda sudah berada di luar negara tempat Anda membeli Produk, hubungi Lokasi Layanan Jaminan Wisatawan Internasional resmi yang terdekat dengan Anda. Daftar lokasi ini dapat ditemukan di https://community.acer.com/en/kb/articles/15701-international-travellers-warranty-authorized-itw-service-locations
Harap siapkan informasi berikut ini saat menelepon, mengirim faks, atau mengunjungi Lokasi Layanan Garansi Wisatawan Internasional Resmi:
- Nama Anda / Alamat Lokal / Nomor telepon kontak lokal
- Nomor Seri dan Model Produk
- Kata sandi untuk membuka kunci unit (jika ada/disetel di komputer)
- Bukti pembelian
- Jika Anda mengetahui adanya modifikasi/peningkatan/penambahan dan/atau perubahan yang dilakukan pada produk oleh penyedia Layanan yang TIDAK diotorisasi oleh Acer, mohon jelaskan modifikasi tersebut, jika tidak, modifikasi tersebut dapat dihapus pada saat Layanan ITW
- Penjelasan singkat tentang gejala-gejala
Kebijakan Privasi
Kebijakan privasi hukum di wilayah tempat Pusat Layanan ITW di mana Anda melakukan servis Produk Komputasi Seluler Acer yang memenuhi syarat, akan berlaku dan dihormati secara ketat oleh Acer.
Catatan 1: Daftar Produk Komputasi Seluler yang memenuhi syarat untuk program ITW dapat ditemukan di http://www.acer.com/worldwide/support/itw.htm
