Comment puis-je dépanner mon Chromebook, Chromebase ou Chromebox?
Le Système d’exploitation de Chrome inclut le Shell Chrome (CROSH). CROSH inclut plusieurs utilitaires de diagnostique qui peuvent être utilisés sur tous les Chromebooks Acer et Chromeboxes sans activer le mode Dev. Suivez les étapes ci-dessous pour le dépannage avec CROSH, puis suivez les autres informations pour tester votre matériel.
Lancer CROSH Diagnostics :
- Allumez l’appareil Chrome.
Connectez-vous sur Chrome ou sélectionnez Parcourir en tant qu’invité.
- Ouvrez le navigateur Chrome.
- Appuyez sur Ctrl + les touches Alt + T pour ouvrir la fenêtre CROSH.
Tests disponibles :
- test de la batterie et decharge :
- test du disque dur/SSD stockage :
- test de disque dur/SSD stockage :
- test de la mémoire (RAM) :
Test de la batterie :
- Assurez-vous que l’adaptateur CA soit branché
- battery_test 1 Tapez CROSH et appuyez sur Entrée. (Notez l’espace entre battery_test et le numéro 1).
- Vérifiez que le texte « Chargement de la batterie » s’affiche.
- Si ce test ne montre pas la charge de la batterie : l’adaptateur a/c pourrait être défectueux, la batterie pourrait être endommagée ou il y a un problème hardware.
- Si le pourcentage de la batterie est supérieur à 50 %, la batterie reste dans les limites d'une utilisation normale.
- Si le pourcentage de batterie est égale ou inférieure à 50 % et la batterie a moins d'un an: la batterie devrait être remplacée.
- Si les résultats des tests affichent « batterie inconnue » la batterie doit être remplacée.
Test du disque dur/SSD stockage :
- Tapez storage_test_1 dans CROSH, puis appuyez sur Entrée.
- Vérifiez que le texte « Terminé sans erreur » s’affiche. Si le texte « Terminé sans erreur » ne s'affiche pas et vous avez le message suivant :« Pas maintenant » , le périphérique de stockage peut être endommagé.
Remarque: si le dispositif Chrome comprend MEM stockage, le test ne sera pas dans la liste des résultats.
Test du disque dur/SSD stockage :
- Tapez storage_test_2 dans CROSH, puis appuyez sur Entrée.
- Vérifiez que le texte « Pass complété, 0 blocs défectueux trouvés » s’affiche. Vérifiez si tout échec ou blocs défectueux s'affichent car les périphériquse de stockage pourraient être défectueux.
Remarque: si le dispositif Chrome comprend MEM stockage le test ne sera pas dans la liste des résultats. 
Test de la mémoire (RAM) :
Tapez memory_test dans CROSH et appuyez sur Entrée.
- Vérifiez que le statut de chaque test soit « ok » et à la fin « fait ». Si un état d’échec ou une erreur se produit au cours d’un test , la mémoire DIMM pourrait être défectueuse ou il pourrait y avoir un problème hardware.
