Quelles sont les étapes de base du dépannage des moniteurs ?
Si votre écran ne s'affiche pas correctement, il y a quelques éléments à vérifier pour déterminer la cause exacte du problème. Certains problèmes vidéo peuvent provenir de la carte vidéo, du pilote vidéo ou d'un paramètre d'affichage incorrect. Si les étapes de dépannage de base ci-dessous ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez contacter notre service clientèle.
Si votre moniteur n'est pas alimenté :
- Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement branché et que la connexion est solide.
- Si le cordon d'alimentation est branché sur un protecteur de surtension, vérifiez que ce dernier est sous tension et fonctionne correctement.
- Essayez d'utiliser une autre prise électrique ou testez la prise que vous utilisez en branchant un autre appareil.
Si le moniteur est alimenté, mais que vous ne voyez rien à l'écran :
- Vérifiez que les connexions du moniteur sont bien fixées et qu'elles se trouvent dans les bons ports.
- Vérifiez s'il existe un autre port de sortie vidéo auquel vous pouvez connecter le moniteur à l'arrière de l'ordinateur.
- Connectez le moniteur à un autre type de connexion si possible (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort).
- Essayez de vous connecter en utilisant un autre câble. Les câbles de meilleure qualité sont généralement plus fiables.
- Si vous utilisez un adaptateur pour convertir le signal en un autre type de connexion, essayez de connecter le moniteur sans l'adaptateur. Par exemple, vous pouvez utiliser un adaptateur HDMI vers DVI.
- Connectez le moniteur à un autre ordinateur pour voir si le problème vient du moniteur ou de la configuration entre le moniteur et l'ordinateur.
- . Si vous pensez que l'écran est endommagé, veuillez contacter notre service clientèle.
Si l'image sur votre écran est déformée ou ne semble pas correcte :
- Vérifiez et installez les mises à jour de Windows.
- Mettez à jour vos pilotes vidéo avec la dernière version.
- Vérifiez les paramètres de résolution de votre écran sur Windows.
- Essayez de vous connecter en utilisant un autre câble. Les câbles de meilleure qualité sont généralement plus fiables.
- Vérifiez si l'image apparaît correctement dans votre BIOS. Si c'est le cas, cela peut indiquer un problème avec le pilote vidéo ou éventuellement la carte vidéo.
- Si vous pensez que l'écran est endommagé, veuillez contacter notre service clientèle.
