Comment dois-je emballer mon produit afin de procéder à son expédition auprès de notre centre de réparation ?
Nous vous demandons de bien vouloir respecter les instructions d’emballage et d’expédition ci-dessous afin de conditionner au mieux votre produit. En effet, légalement, tout problème intervenant pendant le transport et lié à un emballage insuffisant relève de la responsabilité de l’expéditeur et ne peut en aucun cas être imputé au Service Après-Vente Acer.
- Instructions d’emballage :
a) Imprimez le bon de transport joint.
b) Collez-le (ou scotchez-le) sur la tranche de votre carton. Assurez-vous de ne pas masquer les
informations (et particulièrement les codes-barres) avec l’adhésif utilisé.
---> Utilisation du carton d’origine :
- Si le carton d’origine est endommagé, et/ou des cales sont manquantes, veuillez utiliser un
autre carton.
---> Autre emballage :
- Utilisez un carton en bon état.
- Utilisez un carton avec des dimensions adaptées (environ 5cm d’espace autour du produit).
- Calez et protégez votre produit pour éviter tout déplacement de celui-ci à l’intérieur du carton.
- Calez vos accessoires pour qu’ils n’entrent pas en contact avec votre produit.
- Dépôt de votre produit (2 options possibles) :
Point Relais : Déposez votre produit dans le point relais que vous avez sélectionné.
L’adresse de ce dernier est sur votre bon de transport. Une fois réparé votre produit sera
renvoyé à ce même point relais.
La Poste : Déposez votre produit dans le bureau de Poste de votre choix.
---> Si vous ne pouvez pas vous déplacer, alors appelez Chronopost au : 0825 801 801 (0.20
euro/minute) pour organiser un enlèvement sur demande. Veuillez indiquer le Compte
Chronopost suivant à l’agent : 43822001.
- Retour de votre produit :
Si le carton d’origine est endommagé pendant le transport vers le SAV du groupe ACER ou si
des cales sont manquantes pour garantir l’intégrité de votre produit lors de son retour et/ou le
transport dans les conditions optimales, votre produit vous sera alors renvoyé après
réparation dans un nouveau carton adapté.
