Pourquoi mon site chromebook ne se connecte-t-il pas à mon Internet sans fil ?
Chromebooks dépendent fortement d'une connexion internet sans fil stable. La perte du Wi-Fi peut donc rapidement perturber le travail, l'école ou les loisirs. La plupart des problèmes de connexion sans fil sur Chromebook peuvent être résolus par un dépannage de base. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes de connexion sans fil sur votre ordinateur portable.
1. Confirmer que le Wi-Fi est activé
Avant de rechercher des problèmes plus profonds, assurez-vous que le réseau sans fil est activé.
- Sélectionnez l'option zone de statut (coin inférieur droit où se trouve l'horloge).
- Vérifier que Wi-Fi est activé et n'est pas désactivé.
- Si vous voyez Pas de réseau, cliquez Wi-Fi et sélectionnez votre réseau sans fil dans la liste.
Important : Assurez-vous que le mode avion est désactivé, car il désactive toutes les connexions Wi-Fi.
2. Redémarrez votre Chromebook
Le redémarrage permet de résoudre les problèmes temporaires.
- Sélectionnez l'option zone de statut.
- Cliquez sur Puissance → Arrêter.
- Attendez 10 secondes, puis rallumez le site Chromebook.
- Essayez de vous reconnecter à votre réseau.
3. Vérifier le routeur et le modem
Il arrive que le problème vienne du réseau sans fil et non du site Chromebook.
- Assurez-vous que votre routeur est sous tension.
- Vérifiez si d'autres appareils (téléphones, tablettes, autres ordinateurs portables) peuvent se connecter au Wi-Fi.
- Redémarrez votre équipement réseau :
- Eteindre l'appareil modem et routeur.
- Attendez 30 secondes.
- Remettez le modem sous tension et attendez que les voyants se stabilisent.
- Remettez le routeur sous tension.
Si d'autres appareils ne parviennent pas à se connecter, le problème se situe probablement au niveau de votre réseau domestique ou de votre fournisseur d'accès à Internet.
4. Oublier et se reconnecter au réseau
Des paramètres de connexion corrompus ou obsolètes peuvent empêcher la connexion Wi-Fi.
- Sélectionnez l'option zone de statut → Wi-Fi.
- Cliquez sur le nom de votre réseau.
- Choisir Oublier.
- Reconnectez-vous en sélectionnant à nouveau le réseau et en saisissant votre mot de passe Wi-Fi.
5. Vérifier les mises à jour du logiciel Chromebook
Les versions obsolètes de ChromeOS peuvent entraîner des problèmes de connexion sans fil.
- Aller à Paramètres.
- Sélectionner À propos de ChromeOS.
- Cliquez sur Vérifier les mises à jour.
- Installez les mises à jour disponibles, puis redémarrez.
6. Se rapprocher du routeur
Un signal faible entraîne une connectivité lente ou instable.
- Déplacez-vous à moins de 10-15 pieds de votre routeur.
- Évitez les murs épais, les appareils électroménagers ou électroniques susceptibles de provoquer des interférences.
- Si le Wi-Fi s'améliore, envisagez de modifier l'emplacement de votre routeur ou d'ajouter un prolongateur Wi-Fi.
7. Basculer l'adaptateur Wi-Fi
L'actualisation de l'adaptateur peut résoudre les problèmes de connectivité.
- Tourner Wi-Fi désactivé.
- Attendez 5 secondes.
- Tourner Wi-Fi activé.
- Tenter de se reconnecter.
8. Essayer un autre réseau
Connectez votre Chromebook à un autre réseau sans fil :
- Un réseau d'invités
- Un hotspot mobile
- Un réseau Wi-Fi public (si disponible)
Si le Wi-Fi fonctionne ailleurs, le problème se situe au niveau de la configuration initiale du réseau.
9. Vérifier les paramètres du réseau et la sécurité
Certains réseaux bloquent des appareils spécifiques.
- Assurez-vous que la fonction Filtrage des adresses MAC est désactivé ou que le MAC de votre Chromebookest autorisé.
- Assurez-vous que le réseau utilise un type de sécurité pris en charge (WPA2 ou WPA3).
- Si le routeur est réglé sur 5GHz uniquementessayez d'activer 2.4GHz car certains sites Chromebooks plus anciens se connectent de manière plus fiable sur 2,4 GHz.
10. Réinitialiser les paramètres réseau de ChromeOS
Une réinitialisation du réseau efface les connexions et les configurations réseau enregistrées.
- Ouvrir Paramètres.
- Sélectionner Réinitialiser les paramètres.
- Choisir Réinitialiser les paramètres Wi-Fi, mobiles et Ethernet.
- Reconnectez-vous ensuite à votre réseau Wi-Fi.
11. Vérifier l'existence d'extensions ou de conflits VPN
Certaines extensions de Chrome peuvent interférer avec la connectivité.
- Désactivez ou supprimez les extensions suspectes.
- Désactiver l'actif VPN et réessayer.
- Redémarrez le site Chromebook après avoir effectué les modifications.
12. Exécuter l'outil de diagnostic ChromeOS
ChromeOS comprend un outil intégré pour tester la fonctionnalité du réseau.
- Presse Recherche + Esc et tapez Diagnosticsou ouvrir Paramètres → À propos de ChromeOS → Diagnostics.
- Sélectionnez l'option Réseau tabulation.
- Vérifier l'état de la connexion, l'intensité du signal et l'état de l'adaptateur.
Utilisez les résultats pour déterminer si l'adaptateur Wi-Fi est défaillant.
13. Réinitialisation d'usine (Powerwash)
En cas d'échec, vous pouvez essayer de faire un Powerwash pour éliminer les éventuels conflits logiciels.
- Sauvegardez vos fichiers (Google Drive, USB, etc.).
- Aller à Paramètres → Réinitialiser les paramètres.
- Sélectionner Lavage sous pression.
- Suivez les étapes affichées à l'écran pour terminer la réinitialisation.
- Configurez à nouveau le site Chromebook et reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi pour tester votre connexion.
