Pourquoi mon TravelMate démarre-t-il sur une invite de clé de récupération BitLocker ?
Acer Les périphériques de stockage NVMe et eMMC prennent en charge l'utilisation de BitLocker en tant que fonction de sécurité des données. Cependant, lorsque BitLocker est activé, vous pouvez être invité à saisir une clé de récupération au démarrage si certains changements au niveau du matériel ou du micrologiciel sont détectés.
Les déclencheurs potentiels d'une demande de récupération BitLocker sont les suivants :
- Modifications de la configuration matérielle
- Mises à jour du BIOS ou du micrologiciel
- Réinitialisation du TPM
- Modifications de l'ordre de démarrage
- Suppression de la CMOS ou de la batterie principale
Lorsque l'invite de la clé de récupération BitLocker s'affiche
Si votre appareil passe en mode de récupération BitLocker, entrez votre numéro de téléphone et votre mot de passe. Clé de récupération BitLocker à 48 chiffres (les traits d'union sont facultatifs). Une fois que vous avez saisi correctement la clé de récupération, votre appareil démarre normalement sur Windows.
Où stocker les clés de recouvrement
Nous conseillons, dans le cas d'appareils gérés par une école ou une entreprise, de stocker les clés de récupération dans Azure AD ou Active Directory.
Si les étudiants utilisent des comptes Microsoft personnels, ils peuvent également stocker leurs clés à l'adresse suivante : https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
Comment empêcher une invite de récupération BitLocker ?
Voici quelques conseils généraux pour éviter que l'invite de récupération BitLocker ne se reproduise à l'avenir :
- Assurez-vous que les fonctions TPM et Secure Boot sont activées dans le BIOS.
- Évitez les mises à jour inutiles du BIOS, sauf si elles sont nécessaires.
- Si des mises à jour importantes sont nécessaires, envisagez de suspendre BitLocker pendant cette opération.
- Les administrateurs informatiques peuvent également utiliser Intune et les paramètres de stratégie de groupe pour gérer BitLocker.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site web d'assistance de Microsoft :
https://support.microsoft.com/en-us/windows/bitlocker-overview-44c0c61c-989d-4a69-8822-b95cd49b1bbf
Modèles compatibles avec BitLocker
Les modèles ci-dessous permettent d'activer BitLocker pour la protection des données :
- TravelMate B311RN-33
- TravelMate B514-31
- TravelMate P214-55
- TravelMate P414-53
- TravelMate P414RN-53
- TravelMate P414RN-53G
- TravelMate P614-53
- TravelMate P614-73
- TravelMate P614-73T
