Que puis-je faire si je n'ai pas ma clé BitLocker ?Si vous avez été enfermé hors de votre Acer ordinateur portable ou de bureau Si votre ordinateur est équipé du cryptage BitLocker et que vous ne disposez pas de la clé de récupération, cela peut être stressant. BitLocker est une fonction de sécurité Windows qui protège vos données, mais lorsque vous ne pouvez pas accéder à la clé de récupération, vous devez suivre des étapes spécifiques pour retrouver l'accès. Ce guide couvre les points suivants ce qu'est BitLocker, où votre clé peut être stockée et que faire si vous ne la trouvez pasavec des conseils adaptés aux utilisateurs de Acer.
Qu'est-ce que BitLocker et pourquoi se trouve-t-il sur mon ordinateur Acer?
BitLocker est l'outil de cryptage de disque intégré par Microsoft dans Windows 10 et Windows 11. De nombreux Acer dispositifs sont livrés avec BitLocker préactivé pour la sécurité, en particulier les modèles avec Windows préinstallé et une puce Trusted Platform Module (TPM). BitLocker nécessite un clé de recouvrement si le système détecte des modifications matérielles, des mises à jour du BIOS ou des problèmes de sécurité.
Endroits courants où trouver votre clé de récupération BitLocker
Avant de supposer que la clé a disparu, vérifiez les endroits suivants :
- Compte Microsoft
- Visiter https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
- Connectez-vous avec le même compte Microsoft que celui lié à votre ordinateur Acer.
- Recherchez la clé associée à votre appareil.
- Clé USB ou impression
- Si vous avez enregistré la clé sur une clé USB, branchez-la sur un autre ordinateur pour la récupérer.
- Vérifiez si des copies imprimées se trouvent dans vos dossiers personnels.
- Administrateur d'organisation ou de TI (Ordinateurs de travail ou d'école)
- Si l'appareil Acer est géré par une organisation, contactez le service informatique.
- La clé peut être stockée dans Active Directory ou Azure Active Directory.
Que faire si vous ne trouvez pas la clé de récupération BitLocker ?
Malheureusement, sans la clé, vous ne pouvez pas désactiver le chiffrement BitLocker sans effacer le disque.. Voici les possibilités qui s'offrent à vous :
1. Utiliser votre compte Microsoft (meilleure option)
Pour la plupart des utilisateurs, la clé de récupération BitLocker est automatiquement enregistrée sur le compte Microsoft lié à leur ordinateur. Voici comment vérifier :
- Sur un autre appareil disposant d'un accès à l'internet, ouvrez un navigateur et allez à l'adresse suivante https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
- Connectez-vous à l'aide du même compte Microsoft que celui que vous utilisez pour vous connecter à l'ordinateur verrouillé.
- Une liste des clés de récupération BitLocker enregistrées s'affiche. Recherchez celle qui correspond à la clé de récupération BitLocker de votre appareil verrouillé. nom du dispositif ou numéro de série.
- Inscrivez la clé de récupération exactement comme indiqué.
- Sur l'ordinateur verrouillé, saisissez la clé de récupération lorsque vous êtes invité à déverrouiller votre disque.
Remarque : Si plusieurs appareils sont liés à votre compte Microsoft, vérifiez l'option ID clé affichée sur votre ordinateur verrouillé et comparez-la à l'identifiant de la clé répertorié en ligne pour vous assurer que vous utilisez la bonne.
2. Effectuer une réinitialisation complète de Windows
Cette opération effacera tous les fichiers, y compris les données cryptées, et réinstallera Windows sur votre ordinateur Acer.
Si vous ne trouvez pas la clé :
- Cliquez sur Démarrage ⊞ et sélectionnez Paramètres⚙.
- Sélectionner Système dans le menu de gauche et sélectionnez Récupération.
- Cliquez sur Réinitialiser le PC.
Prévenir les verrouillages BitLocker à l'avenir
- Toujours sauvegarder votre clé de recouvrement dans plusieurs endroits sûrs.
- Utilisez votre Compte Microsoft pour la sauvegarde.
- Garder un copie imprimée dans un endroit sûr.
- Évitez d'apporter des modifications majeures au BIOS ou au matériel sans désactiver BitLocker au préalable.
Réflexions finales
Perdre son Clé de récupération BitLocker sur un ordinateur Acer peut être frustrant, mais la première chose à faire est de vérifier votre compte Microsoft et vos autres options de stockage. Si vous ne pouvez vraiment pas récupérer la clé, votre seule solution peut être de réinitialiser l'appareil. Pour éviter tout problème ultérieur, assurez-vous que votre clé de récupération est stockée en toute sécurité à plusieurs endroits.
Pour plus d'aide, visitez le site officiel Acer Soutien ou contacter Soutien de Microsoft.
