Garantie internationale limitée des voyageurs
Acer, c'est-à-dire la société Acer répertoriée sur www.acer.com avec une adresse dans le pays où vous avez acheté votre produit informatique mobile Acer éligible₁ (le « Produit ») s'étend, en plus de la garantie limitée applicable localement (« Garantie locale ») , une garantie internationale limitée pour les voyageurs (« Acer ITW ») soumise aux termes et conditions suivants.
Où est valable l'Acer ITW ?
Acer ITW permet aux clients qui voyagent avec n'importe quel produit éligible de bénéficier de services de garantie dans n'importe quel pays où leur produit est vendu et entretenu. Elle s'applique uniquement dans les pays en dehors de la zone géographique de couverture de votre garantie locale où se trouvent les centres de service ITW. Pour une liste complète des centres de service ITW, veuillez vous référer à :https://community.acer.com/en/kb/articles/15701-international-travelers-warranty-authorized-itw-service-locations
Qui peut faire une réclamation au titre de l'Acer ITW ?
Pendant la durée (telle que définie ci-dessous) de l'ITW Acer, seuls les « voyageurs de bonne foi » qui sont en possession d'une copie de la facture de vente originale du produit peuvent déposer des réclamations au titre de cet ITW Acer. Aux fins de cet Acer ITW, un « voyageur de bonne foi » est une personne temporairement présente en dehors de la portée territoriale de la garantie locale couvrant le produit concerné sans l'intention d'établir une résidence permanente dans le pays où le service est demandé. Les centres de service ITW d'Acer peuvent exiger une preuve raisonnable de résidence pour vérifier le statut de voyageur de bonne foi de tout demandeur. Les clients établissant une résidence en dehors de la zone géographique de validité de la garantie locale couvrant leur produit sont encouragés à conclure un contrat de service avec un représentant de service Acer local.
Durée de la garantie internationale des voyageurs
Les produits Acer éligibles à l'ITW peuvent être réparés par Acer ou par des centres de service agréés Acer selon les conditions de garantie partout où le produit Acer spécifique est vendu et entretenu. La durée de la garantie est d'un (1) an à compter de la date d'achat.
Comment obtenir le service ITW.
Si votre produit est éligible au service Acer ITW, vous avez droit au « service atelier » dans les centres de service Acer ITW. Dans ce cas, vous serez responsable de tous les frais d'expédition ou de transport engagés pour livrer le produit au point de service.
Limites de garantie.
Certains services et/ou pièces peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays. Acer ou un centre de service agréé Acer peut réparer ou remplacer les produits ou les pièces par des produits ou des pièces Acer comparables et conformes aux normes locales. Dans le cas où aucune pièce comparable n'est disponible, vous devrez rapporter l'appareil dans le pays d'achat pour réparation.
- L'Acer ITW est limité au produit et à son adaptateur secteur. Elle ne couvre pas le remplacement du Produit ou de son adaptateur secteur. Le service effectué sur les articles accessoires est soumis à des frais et à la disponibilité locale.
- Tout logiciel qui accompagne un Produit est fourni « tel quel ». Acer ne garantit pas que le fonctionnement de tout ou partie des programmes logiciels préchargés ou ajoutés au Produit est ininterrompu ou sans erreur ou qu'il répondra à vos besoins. Le client est responsable de fournir les disques « Récupération et sauvegarde logicielle » pour récupérer le disque dur si cela est nécessaire.
- Acer ne sera en aucun cas responsable de la perte de données. Il est conseillé aux clients de sauvegarder toutes les données stockées sur le disque dur de leur produit avant d'apporter ou d'expédier le produit pour réparation.
- Les composants localisés (c'est-à-dire les claviers en français, les modems conçus pour être utilisés au Japon, etc.) seront réparés avec des pièces conformes aux normes techniques du pays où se trouvent les centres de service ITW effectuant le service. Par exemple, si votre produit est équipé d'un clavier de style américain et que vous voyagez en Chine où votre clavier nécessite une réparation, votre clavier de style américain sera remplacé par un clavier de style chinois.
- Les procédures de service peuvent varier selon les pays et certains services et/ou pièces peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays. Certains pays peuvent imposer des frais et des restrictions qui s'appliquent au moment du service. Certains pays peuvent exiger des documents supplémentaires, tels qu'une preuve d'achat ou une preuve d'importation appropriée, avant d'effectuer le service ITW.
- Certains centres de service ITW peuvent ne pas avoir la capacité de réparer tous les modèles.
- Tout produit couvert par cet Acer ITW est garanti exempt de défauts résultant de l'utilisation de pièces défectueuses ou d'une mauvaise fabrication lors de sa fabrication, à condition que toute réclamation en résultant soit faite pendant la durée de cet Acer ITW. Si un défaut de votre produit est couvert par l'ITW d'Acer, Acer réparera ou remplacera toute pièce défectueuse et corrigera gratuitement tout problème résultant d'une mauvaise fabrication. Acer se réserve le droit d'utiliser des pièces reconditionnées avec des paramètres de performance égaux à ceux des pièces neuves dans le cadre de tout service effectué dans le cadre de l'ITW Acer.
- Pour éviter tout doute, cet Acer ITW n'implique aucune garantie de fonctionnalité ni aucune obligation de réparer ou de remplacer un produit défectueux si ce défaut est le résultat d'une usure normale, d'une casse physique, d'une installation ou de connexions inappropriées, de défauts électriques externes, accidents, utilisation dans des conditions autres que les conditions normales de travail, problèmes induits par le logiciel (par exemple attaques de virus), abus ou modifications du Produit. Tout service, réparation ou remplacement n'entrant pas dans le champ d'application de la couverture ITW d'Acer sera soumis aux tarifs et aux conditions du centre de service ITW d'Acer effectuant ces services.
- Acer mettra continuellement à jour les termes et conditions des services ITW et de ses emplacements applicables. Les annonces de modifications seront faites via le site Web d'Acer à l'adressehttp://www.acer.com/worldwide/support/itw.htm
À L'EXCEPTION DES GARANTIES ÉNONCÉES DANS LES PRÉSENTES, ACER DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE OU LÉGALE, Y COMPRIS MAIS SANS LIMITATION LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER. TOUTE GARANTIE IMPLICITE POUVANT ÊTRE IMPOSÉE PAR LA LOI APPLICABLE EST LIMITÉE À LA DURÉE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE. EN AUCUN CAS ACER NE POURRA ÊTRE RESPONSABLE DES DOMMAGES ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS, Y COMPRIS MAIS SANS LIMITATION LA PERTE D'ACTIVITÉS, DE BÉNÉFICES, DE DONNÉES OU D'UTILISATION, QUE CE SOIT DANS LE CADRE D'UNE ACTION CONTRACTUELLE OU DÉLIT OU BASÉE SUR UNE GARANTIE, DÉCOULANT DE OU DE LIEN AVEC L'UTILISATION OU LES PERFORMANCES DU PRODUIT OU DE TOUT LOGICIEL FOURNI PAR ACER QUI ACCOMPAGNE LE PRODUIT, MÊME SI ACER A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. VOUS ACCEPTEZ QUE LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT, COMME
LES SERVICES APPLICABLES, SOUS LA GARANTIE DÉCRITS ICI, SONT VOS SEULS ET EXCLUSIFS RECOURS EN CE QUI CONCERNE TOUTE VIOLATION DE LA GARANTIE LIMITÉE ACER ÉNONCÉE AUX PRÉSENTES.
Certains États et juridictions n'autorisent pas les limitations sur la durée d'une garantie implicite ou l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs. Ainsi, selon la juridiction dans laquelle vous vous trouvez, la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas (entièrement) s'appliquer à vous. Cette garantie vous accorde des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits, qui varient d'une juridiction à l'autre.
1. Appel pour demande de service
Les centres de contact Acer fourniront les services et l'assistance nécessaires si vous rencontrez des problèmes techniques ou si vous avez des questions. Les centres de contact Acer fourniront également les dispositions appropriées si votre produit nécessite une inspection du matériel, soit dans le centre de service Acer, soit chez le fournisseur de services tiers agréé le plus proche. Certains modèles haut de gamme nécessitent un calibrage des couleurs après réparation. Ce service n'est pas disponible dans tous les centres de réparation, veuillez contacter votre centre de service Acer local pour plus de détails. Avant votre voyage, vous êtes invités à contacter le centre de contact Acer du pays de résidence d'origine pour recevoir des indications sur la manière d'obtenir des services dans le pays où vous voyagez.
2. Si vous vous trouvez déjà en dehors du pays où vous avez acheté votre produit,contactez le centre de service de garantie internationale des voyageurs agréé le plus proche de chez vous. Une liste de ces emplacements peut être trouvée àhttps://community.acer.com/en/kb/articles/15701-international-travelers-warranty-authorized-itw-service-locations
Veuillez avoir les informations suivantes à portée de main lorsque vous appelez, envoyez un fax ou visitez un point de service agréé par la garantie internationale des voyageurs :
- Votre nom/adresse locale/numéro de téléphone de contact local
- Le numéro de série et le modèle du produit
- Mot de passe pour déverrouiller l'unité (si présent/configuré dans l'ordinateur)
- Preuve d'achat
- Si vous avez connaissance de modifications/mises à niveau/ajouts et/ou changements apportés au produit par un fournisseur de services NON autorisé par Acer, veuillez décrire ces modifications, sinon elles pourraient être supprimées au moment du service ITW.
- Brève description des symptômes
politique de confidentialité
La politique de confidentialité légale du territoire dans lequel le centre de service ITW dans lequel vous faites réparer votre produit informatique mobile Acer éligible, s'appliquera et sera strictement respectée par Acer.
Note 1:La liste des produits informatiques mobiles éligibles au programme ITW est disponible surhttp://www.acer.com/worldwide/support/itw.htm
