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Message d'erreur "Désolé ! Cet ordinateur n'est pas pris en charge" lors de l'installation du logiciel NitroSense.

Cet article s'applique uniquement pour les modèles Acer Nitro modèles Acer Nitro

SYMPTÔMES

Si vous avez le message d'erreur "Désolé ! Cet ordinateur n'est pas pris en charge" lors de l'installation du logiciel NitroSense, cela peut être d au fait que le nom du modèle dans le BIOS n'inclut pas le mot Nitro. Vous pouvez vérifier le nom du modèle dans "Mon système" dans l'application Acer Care Center comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous.

résolution SOLUTION

Le nom du modèle devra être mis à jour pour inclure le mot Nitro. Cela ne peut être fait que dans un centre de service local. veillez contacter Acer Support.

Si le client a installé un autre système d'exploitation, nous pouvons mettre à jour le nom du modèle dans notre centre de réparation si celui-ci est incorrect. En revanche, nous ne pourrons pas installer le logiciel NitroSense pour les clients qui ont changé de système d'exploitation.

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