Problème de réception du bon de retour pour réparation

Dan10
Dan10 Member Messages: 4 New User
dans Discussions générales
   J'ai un problème avec mon ordinateur sous garantie, que je dois retourner pour réparation. Depuis plusieurs jours, le service clients, ainsi que le service technique Acer essaient de m'envoyer un bon pour retour, mais je ne le reçois pas sur ma messagerie. Quelqu'un rencontre t-il ce même problème ?  

Meilleure réponse

  • Dan10
    Dan10 Member Messages: 4 New User
    Réponse ✓
        Bonjour, ce jour j'ai à nouveau contacté le service client Acer. Problème non solutionné au niveau de l'envoi par mail, du coup le bordereau va être transmis par la Poste. Cordialement.

Réponses

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,695 Trailblazer
    Avez-vous vérifié votre boîte de spam ou votre corbeille?
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  • Dan10
    Dan10 Member Messages: 4 New User
       Oui, j'avais également vérifié dans ma boîte de spam. Je viens d'ouvrir ma corbeille, mais rien également.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,695 Trailblazer
    Suivez-vous l'état de la réparation ici? https://fr.answers.acer.com/app/case_status
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  • Dan10
    Dan10 Member Messages: 4 New User
         Je ne peux pas suivre l'avancement, étant donné que je ne l'ai pas encore envoyé. Je voudrais bien recevoir sur ma messagerie le bon à imprimer pour enfin pouvoir l'envoyer en réparation. Cordialement
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,695 Trailblazer
    @Acer-Laura Pouvez-vous aider cet utilisateur français?
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  • Dan10
    Dan10 Member Messages: 4 New User
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        Bonjour, ce jour j'ai à nouveau contacté le service client Acer. Problème non solutionné au niveau de l'envoi par mail, du coup le bordereau va être transmis par la Poste. Cordialement.

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