AC Nitro AN515-5-Port USB droit plus fonctionnel après réparation.

Bonjour,

mon PC Portable Nitro 5 a eu un souci de clavier et de disque dur récemment. Je l'ai envoyé la semaine dernière, déjà reçu hier. Il a été réparé en 3h avec le suivi.
J'ai absolument rien à dire la dessus mis à part bravo pour la rapidité.
Seulement je viens d'observer que les deux ports USB du côté droit (il n'en reste qu'un seul à gauche) ne fonctionnent plus.

Est-ce que je vais être contraint de réenvoyer mon PC portable en recréant un dossier ? De un ça m'embête de surcharger le centre pour cela, et puis j'en ai un peu besoin actuellement.

Je vois dans le gestionnaire de périphérique sous "Contrôleurs de bus USB" 3 ports nommé comme cela :
- Contrôleur hôte intel(R) USB 3.1 eXtensible - 1.10 (Microsoft)
- Hub USB racine (USB 3.0)
- Périphérique USB composite

Est-ce que cela veut dire que théoriquement ils sont fonctionnels, et que ce n'est pas un souci physique ? Merci !
(Je doute que ça soit à cause de la réparation tout de même. Malgré le fait que avant l'envoi, ma souris et mes câbles fonctionnaient bien pour la sauvegarde de fichiers. Et fonctionnent toujours sur mon fixe. Merci !)

Accepted answers

All comments

Panacea

2. Petit oubli, désinstaller les trois 'Ports' cité au dessus depuis le gestionnaire de périphérique et redémarrer le PC ne change rien. Celui de gauche est fonctionnel, mais les deux autres à droite non !

Commodore_1995#

Pouvez-vous envoyer une capture d'écran du gestionnaire de périphériques? Quel est le modèle de l'ordinateur portable? Exemple AN515-51-75KZ.

Panacea

Pardon, j'ai oublié : AC Nitro AN515-52-55RR, merci ! @egydiocoelho

Commodore_1995#

Essayez de mettre à jour vos pilotes ici: https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/detect.html

Panacea

egydiocoelho a dit :

Essayez de mettre à jour vos pilotes ici: https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/detect.html

Toujours rien /:
J'avais 4 mises à jour à faire, ce que j'ai fais. Il y en a une qui n'a pas pu fonctionner, c'est "Cœur graphique Intel®-Windows® 10 DCH" Et ils m'affichent ce message : https://i.imgur.com/wOkLkuA.png Pas vraiment de solution proposé quand je clique sur "Oui", même si je doute que ça soit cela le problème en rapport aux ports USB. Merci de la réponse !

Commodore_1995#

Pouvez-vous envoyer une photo du gestionnaire de périphériques et également l'informer du IDHARDWARE?

DubzzBeatz

Bonjour! J'ai le même problème avec les ports usb du coté gauche même le port pour les écouteurs ne marche pas! J'ai le acer nitro 5 AN515-55, les ports vers la droite il y a aucun problème. J'ai essayer tous les solutions dans les gestionnaires et tous mes pilotes on été mis a jours sans aucun soucis et rien ne donne!! Les ports vers la gauche ne marche toujours pas. Il y a t-il d'autres solutions!? Merci.

Commodore_1995#

https://community.acer.com/fr/discussion/comment/1179104#Comment_1179104

Bonjour! Vous devez fournir votre modèle d'ordinateur.

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