Port USB C ne fournit plus d'énergie (Swift 5)

arnaud26
arnaud26 Member Messages: 12

Tinkerer
Modifié (mars 2023) dans Archives de 2019
Bonjour la communauté,
j'ai un Swift 5 15 pouces depuis quelques mois (Windows 10 PRO, i7; 512 go ssd, 16go RAM)
j'utilise une la station d'accueil  avec  3 usb, 1 hdmi etc... branchée en usb C pour avoir un dual screen et clavier relié a la station.
depuis hier ca ne marche plus :
1. si la station d'accueil est branchée uniquement au port usb C, ca fonctionne pas, elle ne s'allume pas
2. si la station d'accueil est alimentée par une alimentation externe, le pc la reconnait 
en conclusion le problème vient du port usb C qui ne fournit plus d'énergie alors que ca fonctionnait avant.

dans le gestionnaire de périphérique il y a dans "gestionnaire de connecteurs USB" un souci avec "gestionnaire de connecteurs USB UCSI "  :
Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10)
STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE

du coup je ne peux pas utiliser mon HUB usb C car celui ci n'est plus alimenté par le Port USB C
Vu l'erreur power failure, le port usb C n'arrive plus à fournir l'énergie

j'ai fait plusieurs tests
désactiver  puis réactiver 
désinstaller
- Mettre à jour le pilote mais il n'en trouve pas
- l'assistant résolution de problème qui m'affiche ce problème avec l'USB UCSI mais n'arrive pas à le résoudre 

il semblerait que ce soit un problème de pilote  ou bien alors un souci matériel ?
je n'arrive pas à trouver un pilote récent
merci
«1

Réponses

  • Freudora
    Freudora Member Messages: 17 Troubleshooter
    Modifié (juin 2019)
    Bjr,

    Va dans le Bios F2 au démarrage, remet-le par défaut enregistre, retourne dans le Bios et connecte un périphérique (avec témoin lumineux)  sur la station d'accueil.
    Si il est illuminé, c'est logiciel.
    Les pilotes Intel ont été réinstallés?
  • arnaud26
    arnaud26 Member Messages: 12

    Tinkerer
    Freudora a dit :
    Bjr,

    Va dans le Bios F2 au démarrage, remet-le par défaut enregistre, retourne dans le Bios et connecte un périphérique (avec témoin lumineux)  sur la station d'accueil.
    Si il est illuminé, c'est logiciel.
    Les pilotes Intel ont été réinstallés?
    Merci,
    j'ai fait un reset du bis, rien changé
    j'ai réinstallé tous les pilotes intel disponible sur le site Acer, rien non plus

    toujours la même erreur code 10 et power failure...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,327 Trailblazer
    Modifié (juin 2019)
    Quel est le modèle exact de l'ordinateur? Exemple an515-51-75kz!
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  • arnaud26
    arnaud26 Member Messages: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho a dit :
    Quel est le modèle exact du cahier? Exemple an515-51-75kz!

    SF515-51T-76AE
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,327 Trailblazer
    Modifié (juin 2019)
    Y a-t-il un pilote avec des problèmes dans le gestionnaire de périphérique ?
    (Message traduit par Acer-Laura)

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  • arnaud26
    arnaud26 Member Messages: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho a dit :
    Is there a driver with device manager problems?
    yes : error code 10  STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,327 Trailblazer
    Modifié (juin 2019)
    Pouvez-vous me montrer de quel pilote il s'agit et quel est votre matériel d'identification?

    (Message traduit par Acer-Laura)
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  • arnaud26
    arnaud26 Member Messages: 12

    Tinkerer
    device is  manager USB UCSI
    Microsoft
    21/06/2006
    version 10.0.17134.1 (winbuild 160101.0800

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,327 Trailblazer
    Modifié (juin 2019)
    Pouvez-vous m'informer de l'appareil défectueux ? Exemple de copier-coller du matériel hardware d'identification de l'appareil :

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  • Freudora
    Freudora Member Messages: 17 Troubleshooter
    Bonsoir,

    L'id de périphérique (PC....VEN...) se situe dans les détails du pilote à partir du gestionnaire de périphériques.
    Tu peux donner également le parent ?
  • arnaud26
    arnaud26 Member Messages: 12

    Tinkerer
    Modifié (juin 2019)
    Message original:
    still the same : Gestionnaire de connecteur USB UCSI  , meaning  manager  USB UCSI
    Message traduit:
    c'est toujours le même : Gestionnaire de connecteur USB UCSI, signifiant manager USB UCSI

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,327 Trailblazer
    Modifié (juin 2019)
    OK ! Maintenant, je coudrais connaître le code d'erreur et le idhardware du USB USCI !
    (Message traduit par Acer-Laura)
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  • arnaud26
    arnaud26 Member Messages: 12

    Tinkerer
    Freudora said:
    Bonsoir,

    L'id de périphérique (PC....VEN...) se situe dans les détails du pilote à partir du gestionnaire de périphériques.
    Tu peux donner également le parent ?

  • arnaud26
    arnaud26 Member Messages: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho said:
    OK! Now I want to know the error code and idhardware of the USCI USB device!
    error code is 10

    Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10)
    STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,327 Trailblazer
    Modifié (juin 2019)
    Signalez le idhardware! Exemple:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • arnaud26
    arnaud26 Member Messages: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho said:
    Report the idhardware! Example:



    SEE THE SCREESHOTS ! 
    these are the ID hardware 
  • arnaud26
    arnaud26 Member Messages: 12

    Tinkerer
    ACPI\USBC000

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,327 Trailblazer
    Modifié (juin 2019)
    Vérifiez ce lien: https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/d3abb514-bd24-4302-baac-2fc516e575af/ucsi-usb-connector-manager-this-device-cannot-start-code-10-statusdevicepowerfailure?forum=win10itprogeneral
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  • arnaud26
    arnaud26 Member Messages: 12

    Tinkerer
    Modifié (juin 2019)
    egydiocoelho said:
    Check this link: https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/d3abb514-bd24-4302-baac-2fc516e575af/ucsi-usb-connector-manager-this-device-cannot-start-code-10-statusdevicepowerfailure?forum=win10itprogeneral
    Message orginal: 
     already went to this link but there is no solution.....
    Message traduit: 
    je suis déjà allé à ce lien mais il n'y a pas de solution.........

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,327 Trailblazer
    Modifié (juin 2019)
    Avez-vous essayé de désinstaller et de supprimer le pilote USB UCSI ? exemple :

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