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Mon AN515-57 se met à figer au bout d'un certain temps
carpente
Member Messages: 6
Tinkerer
dans Predator et Nitro
Voici presque 1 an que j'ai cet ordinateur portable que j'utilise pour les études et un peu pour les jeux vidéos.
Depuis septembre, mon ordi se met à subitement "planter" au bout d'un certain temps de jeu (je ne joue pas à des jeux extrêmement gourmands). L'écran se met à tourner à environ 2-3 images par seconde et il est presque impossible d'interagir avec (cliquer, fermer des pages etc…) tant la latence devient élevée, je dois éteindre manuellement mon ordinateur avec la touche sur le clavier pour le redémarrer.
Même en jouant avec des graphismes bas, le ventilateur à fond (avec NitroSense) et en ayant mis à jour les pilotes, il m'est impossible de jouer plus d'une dizaine de minutes sans qu'il plante.
Que dois-je faire pour régler ce problème ? Je suis à disposition pour donner plus de détails si nécessaire.
Je vous remercie d'avance !
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Réponses
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Salut, tu as une idée de la raison pour laquelle ton écran fait ça ? As-tu des programmes en arrière-plan ? Quelle est la référence complète de ton PC ? Pour qu'on regarde la configuration.
En possession d'un Predator Helios 300 PH315-55-58FY (mis à niveau).
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Aucune idée, j'ai un Acer Nitro 5 AN515-57 avec une carte graphique RTX 3060, un processeur Intel Core i5 11400H et 16 GB de RAM. Je n'ai aucun programme en arrière plan, et ce n'est pas que mon écran qui rame, c'est tout l'ordi. De plus, quand cela se produit, c'est irréversible et il m'est impossible d'utiliser l'ordinateur sans le redémarrer.
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D'accord, s'il n'y a aucun programme en arrière-plan c'est que le problème doit être matériel. As-tu vérifier le niveau d'utilisation et les températures du CPU et du GPU au moment ou le problème se produit ? Peut-être que c'est lié à l'un ou l'autre et ça pourrai cibler un peu plus la zone problématique.
Je te conseille de faire marcher la garantie du PC auprès d'Acer.
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Je crois que ma garantie n'est plus valable…
La température du CPU avoisine les 90°, pour le GPU, un peu moins de mémoire je pense. J'ai vu sur Internet qu'il fallait réinitialiser la batterie de son PC, est-ce nécessaire ?
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Tu peux tenter, ça ne coûte rien. La garantie est de 2 ans pour un PC donc si tu l'as depuis moins d'un an, c'est encore valable, à moins de l'avoir acheté d'occasion et que la garantie est expirée…
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Bonjour! Je conseille d'abord de nettoyer les ventilateurs et de remplacer la pâte thermique. Essayez ensuite de mettre à jour le bios et le firmware de la carte vidéo.
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Bonjour @carpente téléchargez le système de sécurité Microsoft suivant pour voir si vous avez des virus, des chevaux de Troie ou des logiciels malveillants.
Ce système ne sera pas installé sur votre ordinateur et fonctionnera simplement de manière transparente, au final il ne vous donnera pas de résultat à l'écran mais il éliminera les menaces trouvées:
Si vous souhaitez voir un résumé du résultat, recherchez le document suivant sur votre ordinateur:
%SYSTEMROOT%\debug\msert.log
Merci.
Salutations.- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
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Bonjour, j'ai exactement le même soucis et j'aimerais savoir si vous avez trouvé une solution.
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J'ai renvoyé mon ordinateur à la FNAC depuis, et ils m'ont renvoyé un nouvel ordi (qui n'avait même pas de carte graphique MDRRR), j'en ai eu un troisième depuis (celui actuel), et il vient de recommencer à faire des siennes. Exactement le même bug, au bout de 10-15 minutes, tout l'ordinateur se met à tourner à 5 FPS, impossible de l'utiliser, même avec les ventilateurs à fond (j'ai aussi quatre ventilateurs supplémentaires en dessous), mais le processeur monte des fois à 90 degrés sans que je fasse rien de dingue.
J'ai posé une question sur le forum anglais, beaucoup plus réactif, qui pourra essayer de me donner d'autres solutions, parce que celles posées ici n'ont malheureusement pas fonctionné.
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Bonjour @carpente ,
En réinstallant le pilote chipset d'Intel, notez-vous une amélioration ?
Vous aviez un problème depuis septembre 2023 avec le premier ordinateur. La dernière version de ce pilote date d'octobre 2023. Peut-être un lien avec la surcharge du CPU.
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