aspire 3 A315-53G-3545-Problème clavier

BARTH83
BARTH83 Member Messages: 3 New User
Modifié (septembre 2023) dans Ordinateurs portables

Bonjour,

je possède un acer aspire 3 A315-53G-3545 et mon clavier ne fonctionne plus hormis la touche marche/arret et le PAD, j'ai entrepris les actions ci-dessous:

  • réinstallation du pilote
  • réinitialisation du PC
  • Impossibilité d'accéder au bios via la touche F2
  • Touche rémanentes désactivées
  • appui long sur touche shift droit
  • le diagnostique windows du périphérique ne présente aucun problème

le clavier est toujours inopérant . Auriez vous une idée ?

merci

Réponses

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,332 Trailblazer
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Messages: 13,388 Trailblazer

    Bonjour @BARTH83 pour être sûr qu'il s'agit d'un problème physique, essayez un clavier USB externe ou lancez le clavier virtuel via : OSK

    Merci.
    Cordialement.

    • Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias!
    • Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
    • Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks!
    • Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
    • MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & (alezmvp)
  • NYNY
    NYNY Member Messages: 1 New User

    J'ai le même ordi et aujourd'hui mon clavier ne repond plus le virtuel fonctionne donc demain je vais en acheter un externe.

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Messages: 13,388 Trailblazer

    Bonjour @NYNY démarrez le clavier virtuel via :OSK et vérifiez s'il fonctionne.

    Merci.
    Salutations.

    • Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias!
    • Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
    • Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks!
    • Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
    • MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & (alezmvp)
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,332 Trailblazer

    Je testerais aussi avec un clavier usb externe. Si le clavier externe fonctionne, il y a un court-circuit dans le clavier de l'ordinateur portable.

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • BARTH83
    BARTH83 Member Messages: 3 New User

    Bonjour,

    Merci pour vos retours, le clavier virtuel est fonctionnel ainsi qu'un clavier externe en USB. J'ai passé commande d'un nouveau clavier, je vous dirais si le problème est résolu.

    Merci

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Messages: 13,388 Trailblazer

    Merci pour vos commentaires, j'attends vos commentaires sur la façon dont tout se passe.

    Merci.
    Salutations.

    • Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias!
    • Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
    • Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks!
    • Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
    • MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & (alezmvp)
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,332 Trailblazer

    La vidéo ci-dessus peut vous aider.

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • BARTH83
    BARTH83 Member Messages: 3 New User

    Bonjour,

    Après changement de clavier, tout est OK.

    Merci

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Messages: 13,388 Trailblazer

    Je me réjouis que je l'ai résolu, merci de le commenter.

    Merci.
    Un salut.

    • Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias!
    • Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
    • Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks!
    • Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
    • MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & (alezmvp)