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Ecran bleu sur Aspire 3 58
miferr
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Bonjour à tous,
Après quelques arrets inopinés , j'ai souvent écran bleu et redemarrage. Après analyse du minidump, il semblerait que la carte PCI express soit en cause ? Comment en être sûr ?
Merci de votre aide
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Réponses
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Bonjour! Bonne nuit! Quel est le modèle exact ? Exemple A315-53-5890. L'observateur d'événements consigne-t-il des erreurs ?
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Mon type de produit : A315-58
J'ai utilisé Windbgpreview pour analyser le minidump.
Il m'indique PCI express .
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Bonjour @miferr , avant le problème ai-je installé un pilote?
Avez-vous déjà téléchargé un pilote non-Acer ?
Avez-vous apporté des modifications matérielles ?
PCI Express peut être lié à votre carte graphique, si vous installez les pilotes NVidia à la place d'Acer, désinstallez ces pilotes et téléchargez les pilotes Acer :Allez ensuite dans Windows Update.
Merci.
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Je conseille de vérifier l'erreur dans l'observateur d'événements :
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Oui, j'ai regardé l'observateur :
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Je renvoie la machine en réparation.
Merci à tous
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@miferr merci pour le commentaire, j'espère que vous l'aurez bientôt chez vous.
Merci.
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