Acer Nitro 5 AN515-57-528U Nvidia RTX 3050 non reconnu

Lupsot
Lupsot Member Messages: 7

Tinkerer

Bonsoir,


Je vous écrit car j'ai un enorme probleme avec mon tout nouveau pc portable.

Ayant reçu aujourd'hui j'ai reussi a le demarrer sans probleme.

Quand j'ai voulu jouer sur l'ordi, sa beuguais enormément (Je jouais a Fall Guys) ce qui n'est pas normal ayant une rtx 3050.

J'ai donc regarder au niveau du gestionnaire de taches et dans les performances, le GPU viens de Intel et je n'ai rien de Nvidia...

De plus, j'ai désinstaller et réinstaller les pilotes de la carte graphique mais rien ne ce passe voir, nvidia geforce experience fonctionne tres mal (je ne peux ni acceder au parametre, ni a l'accueil).


J'ai donc besoin d'aide, est ce que quelqu'un aurais la solution ?


Merci et bonne soirée.


Réponses

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,695 Trailblazer

    Le code d'erreur 43 apparaît, ce n'est pas bon. Je contacterais le vendeur pour échanger l'ordinateur portable.

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  • Lupsot
    Lupsot Member Messages: 7

    Tinkerer

    Merci pour votre réponse.

    Comment je pourrais contacter le vendeur ?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,695 Trailblazer

    Dans quel magasin avez-vous acheté l'ordinateur portable ?

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  • Lupsot
    Lupsot Member Messages: 7

    Tinkerer

    Je l'ai acheté chez Cdiscount

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,695 Trailblazer

    Contacter le support technique du magasin : https://www.cdiscount.com/nos-engagements-rse/aide-au-choix-responsable.html

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  • Lupsot
    Lupsot Member Messages: 7

    Tinkerer

    Merci pour votre réponse, je verrais tout cela.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,695 Trailblazer

    Cette erreur 43 peut indiquer un problème avec la carte vidéo. La meilleure option est de demander un remplacement d'ordinateur portable.

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  • Lupsot
    Lupsot Member Messages: 7

    Tinkerer

    Oui c'est ce que je pensais faire.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,695 Trailblazer
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  • Lupsot
    Lupsot Member Messages: 7

    Tinkerer

    Oui j'ai contacté Cdiscount qui vont me l'échanger parce que le service de Acer ne veulent pas l'échanger mais juste le réparer (ce qui prends 5x plus de temps)

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,695 Trailblazer

    Lorsque vous changez d'ordinateur portable, revenez ici pour nous faire savoir si le problème est résolu.

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Lupsot
    Lupsot Member Messages: 7

    Tinkerer

    Très bien je vous recontacte dès que je reçois le pc