Ordi ACER Predator G3-710-010 Keyboard error au lancement

Sunclies · mai 2022

Bonjour,

J'ai voulu remettre a 0 mon ancien PC (Ordi ACER Predator G3-710-010), donc tout fonctionnait normalement, jusqu'à ce que je le réinitialise, mais lorsque il s'est allumé pour la réinstallation de Windows, au démarrage il m'indique "keyboard error", du coup, pas d'accès clavier ni souris. Impossible de régler ce soucis, quelqu'un a-t-il une idée?

Voici les différents tests effectués:

- Mettre hors tension le PC et rallumer, pas de changement

- Retirer la pile, attendre 10min, et la remettre, pas de changement.

- Reboot le PC au moins 20 fois, pas de changement.

- Clavier/souris marche très bien sur un autre PC, j'ai essayé avec d'autres périphériques fonctionnels mais ça ne marche pas non plus pour pour le predator.

- Appuyer en martelant F12 ou DEL ne change rien.

- Switcher entre les différents ports USB non plus.

Facture datant de 2017 donc plus sous garantie

Need help

Commodore_1995# · mai 2022

As-tu essayé de retirer la batterie rtc pour réinitialiser le bios ?

Sunclies · mai 2022

C'est une unité centrale, donc ordinateur de bureau et non ordinateur portable.
J'ai déjà retirer la pile a plusieurs reprise, laisser pendant 10 minutes, la remettre, mais rien n'y fait, aucun clavier ne réponds.

Sunclies · mai 2022

Voila une image que j'ai pris

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/o2/wvfcrtbcacwn.jpg

Commodore_1995# · juin 2022

Essaye ça:
a) éteindre l'ordinateur ;
b) mettre l'alimentation électrique en position OFF ;
c) débranchez le cordon d'alimentation de l'ordinateur ;
d) appuyez sur le bouton d'alimentation pendant une minute ;

Sunclies · juin 2022

Je viens de le faire.
Rien ne change, c'est toujours pareil.
J'ai également changer la pile, toujours le même problème

Commodore_1995# · juin 2022

Avez-vous branché le clavier sur les ports USB avant et arrière ?

Sunclies · juin 2022

Sunclies a dit :

[...]

- Switcher entre les différents ports USB non plus.

Oui déjà fait

Commodore_1995# · juin 2022

Il est possible que ce soit un problème avec la carte mère. Votre ordinateur est-il toujours sous garantie ?

Sunclies · juin 2022

Non il ne l'est plus, acheté en 2017 donc garantie jusqu'en 2019

Commodore_1995# · juin 2022

Que se passe-t-il lorsque vous allumez l'ordinateur avec le clavier débranché ?

Sunclies · juin 2022

Le même message, "keyboard error"

Commodore_1995# · juin 2022

Cela pourrait donc être un problème avec les ports USB de la carte mère.

Sunclies · juin 2022

Et donc que faire?

Commodore_1995# · juin 2022

L'idéal serait d'envoyer l'ordinateur à un centre de réparation. Le technicien doit analyser la carte mère avec le schéma électrique.

Sunclies · juin 2022

Hors mis le fait que Acer peut m'envoyer une nouvelle carte mère à un prix de 200€ que je trouve super excessif,
il y a-t-il une autre carte mère, beaucoup moins cher, que je pourrais à la place de celle-ci?

Commodore_1995# · juin 2022

Essayez de réinitialiser les paramètres du bios comme ceci:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/8i/jft3ym1pgpib.jpeg

Sunclies · juin 2022

Je viens de le faire, malheureusement pas de changement.
Et bizarrement, le "jumper block" est connecté par défaut au pins 2-3, j'ai donc essayé de le mettre sur le 1-2 mais l'ordinateur ne s'allume pas.
Je l'ai donc remis sur le pin 2-3, et l'ordinateur démarre avec le même code "keyboard error"

Commodore_1995# · juin 2022

Avez-vous débranché l'ordinateur de la prise électrique et déconnecté la batterie rtc avant d'effectuer la procédure ci-dessus ?

Sunclies · juin 2022

egydiocoelho a dit :

déconnecté la batterie rtc

c'est un ordinateur fixe, donc oui j'ai il était débranché de tout câble d'alimentation. Concernant la batterie rtc, c'est la pile? Si c'est le cas, je ne l'ai pas fais en même temps que la procédure