ACER Nitro AN517-41-R97A - 17 SAV déception

lere
lere Member Messages: 1 New User
Modifié (July 2022) dans Predator et Nitro
Bonjour,
J'ai récemment acheté un ordinateur portable ACER Nitro AN517-41-R97A - 17, mais il a présenté des crash et des dysfonctionnements, alors j'ai dû le renvoyer pour réparation mais il m'a été retourné avec les même problèmes, alors je l'ai renvoyé pour la seconde fois, et là le SAV me dit qu'il va m'être renvoyé sans réparation, après 12 jours d'attente.
La première fois il a été remis à l'état d'usine sans que le problème soit correctement résolu, et il a recommencé à présenter les même problèmes après utilisation.
La seconde fois, le SAV n'a pas communiqué la panne tel que je la leur expliquée à l'équipe technique ce qui a fait perdre beaucoup de temps, et aujourd'hui ils me disent qu'il va m'être renvoyé tel qu'il est.
Je suis très contrariée par le SAV de Acer, tout ce temps perdu et ces échanges et deux envois, tout cela sans que le problème soit résolu à la fin. Je ne sais pas quoi faire, je commence vraiment à regretter d'avoir acheté chez Acer.

Réponses

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
    Pouvez-vous mieux expliquer les problèmes que vous rencontrez ?

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