Acer Nitro 5 Comment règle-t-on le problème d'écran bleu Driver_Power _State_Failure ?

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RÉPONSES ACER

  • WildAuraWildAura Member Messages: 26 Troubleshooter
    D'accord, je vais essayer.
  • WildAuraWildAura Member Messages: 26 Troubleshooter
    L'erreur est toujours là malheureusement
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 86,459 Trailblazer
    Avez-vous installé un nouveau matériel récemment ? Votre ordinateur portable est-il toujours sous garantie ?
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  • WildAuraWildAura Member Messages: 26 Troubleshooter
    Un ssd 2.5 pouces. Rien d’autres à part ça. 
    Oui le portable est toujours sous garantie, ça va faire 4 mois que je l’ai.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 86,459 Trailblazer
    Pouvez-vous essayer de déconnecter le ssd 2.5" pour vérifier si le problème persiste ?
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  • WildAuraWildAura Member Messages: 26 Troubleshooter
    J’ai essayé aussi, le problème est toujours là.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 86,459 Trailblazer
    Avez-vous déjà contacté le support technique acer pour demander une réparation ?
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  • WildAuraWildAura Member Messages: 26 Troubleshooter
    J’ai déjà envoyé le portable en réparation une fois car la carte mère avait grillé (il y a 2 mois environ). Ils m’ont changé la carte mère et me l’ont ramené.
    pour le problème actuel, non je nai pas contacté encore le support acer.
    (mon pc étant mon seul outil de travail pour l’école, je ne peux pas le renvoyer encore)
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 86,459 Trailblazer
    Pouvez-vous vérifier si le même problème se produit avec un autre adaptateur secteur ?
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  • WildAuraWildAura Member Messages: 26 Troubleshooter
    Modifié (novembre 2021)
    Je n’ai pas d’autres chargeur pour vérifier cela.
    J’ai essayé sur divers prises électriques mais rien ne change.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 86,459 Trailblazer
    Le même problème se produit-il lors de la mise à jour du bios ?
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  • WildAuraWildAura Member Messages: 26 Troubleshooter
    Aussi oui.
  • Mozas96Mozas96 Member Messages: 1 New User
    WildAura a dit :
    Bonjour, j'aimerais régler le problème d'écran bleu Driver_Power_State_Failure causée par ntoskrnl.exe (Vu via BlueScreenView).
    Cela survient seulement lorsque j'installe le pilote de ma carte graphique Nvidia. Peu de temps après que le pilote s'installe, mon portable freeze et l'écran bleu se manifeste. Pour contourner cela et parvenir à utiliser mon portable normalement, je désactive le pilote de ma carte graphique, mais du coup je ne peux plus l'utiliser.

    J'ai fait quelques recherches et j'ai trouvé une erreur via la commande powercfg /energy me disant que la gestion ASPM PCI Express a été désactivée. Malgré une réinstallation clean de Windows, l'erreur est toujours présente et l'écran bleu se manifeste toujours dès que le pilote de ma carte graphique s'installe. J'ai fait toutes les mises à jours Windows et celles de mes pilotes, essayé les commandes DISM, SFC, fait un nettoyage de disque (cleanmgr) mais rien n'y fait. Le bios est déjà à jour.

    Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème ou bien a une idée de comment le résoudre?


    Ma config :
    Acer Nitro 5
    Intel i5-10300h 
    Nvidia rtx 3060
    16 go ram
    Windows 10 Famille (21H1 build 19043.1348)
    J'ai le même problème 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 86,459 Trailblazer
    L'observateur d'événements Windows enregistre-t-il des erreurs ?
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  • WildAuraWildAura Member Messages: 26 Troubleshooter
    Oui, après que le BSOD finit et que le pc redémarre, il y a cette erreur qui suit: 



    L’ordinateur a redémarré après une vérification d’erreur. La vérification d’erreur était : 0x0000009f (0x0000000000000003, 0xffff868cd6bc7360, 0xffff968fa2a3f750, 0xffff868cd6b59050). Un vidage a été enregistré dans : C:\Windows\MEMORY.DMP
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 86,459 Trailblazer
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    Je n'ai pas d'autre adaptateur secteur malheureusement.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 86,459 Trailblazer
    Connaissez-vous un autre utilisateur qui a un adaptateur secteur 135w ou 180w pour que vous puissiez tester ?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • WildAuraWildAura Member Messages: 26 Troubleshooter
    Non plus. Je verrais quand même dans la semaine si j’ai des collègues de classes qui ont un chargeur comme le mien au cas où.

    En tout cas, merci beaucoup pour les pistes/solutions que vous m’avez apporté même si nous ne sommes pas parvenus à régler ce problème, je vais ramener le portable en réparation, c’est le mieux à faire dans mon cas.  
    Je vous remercie encore et vous souhaite une bonne continuation ! 
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