Délai de réparation Acer A515-44G-R75S

Littledeamon
Littledeamon Member Messages: 6

Tinkerer
dans Ordinateurs portables
J'aurais aimé savoir combien de temps dure une réparation, car c'est vraiament urgent, car un coup on le dit 2 semaines et là on me dit 3 semaines. En effet, mon ordinateur étant neuf, j'ai du déjà l'envoyer en réparation car problème de disque dur et de Windows, alors que j'en ai besoin pour mes cours, je ne peut donc pas du tout attendre tout ce temps, excessivement long.
J'ai appelé le service client or le son est inaudible. 
J'ai également contacté le chatt en ligne, mais on ne peut pas accélérer la réparation car je n'est pas "l'extension de garantie".

Donc je suis vraiment coincé, sachant que personne n'est capable de m'aider.
Car comme je l'ai dit je ne peux pas me permettre d'attendre 3 semaines pour un produit neuf ayant un défaut de fabrication.
Merci d'avance

Meilleure réponse

  • Littledeamon
    Littledeamon Member Messages: 6

    Tinkerer
    Réponse ✓
    Le disque dure ne fonctionnait pas, et ils m'ont changé la carte wifi.

Réponses

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Pouvez-vous expliquer le problème que vous rencontrez ?
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  • Littledeamon
    Littledeamon Member Messages: 6

    Tinkerer
    J'ai allumé mon ordinateur pour la première fois et d'un coup le WiFi s'est désactivé. Je suis partur faire autre chose et quand je l'ai allumé il y avait l'écran bleu. 
    J'ai donc appelé le service technique qui m'a faire faire des manipulations et m'a dit que windows s'était desinstallé, et qu'il y avait peut-êtreun problème avec le disque dur.
    Comme le problème ne vient pas de moi, il n'est pas normal d'attendre 3 semaines pour sa réparation.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Pouvez-vous vérifier si la carte réseau sans fil est dans le gestionnaire de périphériques ? Avez-vous déjà essayé d'appuyer sur fn+f3 ?
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  • Littledeamon
    Littledeamon Member Messages: 6

    Tinkerer
    Je ne peux pas vérifier car le service technique m'a demandé de leur envoyer mon ordinateur dans leur centre de réparation. Il est donc là-bas depuis le 22/09. C'est pour cela que je ne peux as me permettre d'attendre 3 semaines
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    D'ACCORD! Signalez ensuite quel était le problème.
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  • Ponyo
    Ponyo Member Messages: 19 Troubleshooter
    Salut @Littledeamon
    Si j'étais toi je contacterais leur service suivi de réparation dès aujourd'hui comme ils pourront te dire où en ait la réparation.
    La réparation de mon ordi a été super vite donc je ne pense pas que çà prendra des semaines.
    Passe une belle journée


  • Littledeamon
    Littledeamon Member Messages: 6

    Tinkerer
    Ça y es! t j'ai reçu mon ordi, suffisait juste de donner un petit coup de pied au service technique.
    Merci pour vos réponses 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Ont-ils signalé quel était le problème?
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  • Littledeamon
    Littledeamon Member Messages: 6

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Alors, tous les problèmes ont-ils été résolus ?
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  • Littledeamon
    Littledeamon Member Messages: 6

    Tinkerer
    Oui oui, il n'y en a plu, a part le fait qu'ils ont rayé mon ordinateur, mais je vais les contacter
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