predator helios 300 PH317-52-Ma touche de clavier reste active même après relâchement

Cro
Cro Member Messages: 51 Troubleshooter
Modifié (août 2021) dans Predator et Nitro
Bonjour depuis quelques temps j'ai observé que lorsque je me déplace dans un jeu si je relâche la touche je continue à avancer pendant 1 à +5 secondes. Cela m'arrive seulement lorsque le gpu et cpu sont très chauds. J'ai testé en jeu en ouvrant un bloc note et lorsque j'appuie un certain temps sur une touche, une fois relâchée la saisie ne s'interrompt pas tout de suite. Mon gpu et cpu montent jusqu'à 95°C en jeu (cela à toujours était le cas sur de gros jeu), j'ai bien compris que le problème vient de là mais que puis je faire ? 
Je possède un predator helios 300 PH317-52
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Réponses

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,327 Trailblazer
    Salut! Je vous conseille de mettre à jour le bios vers la dernière version en premier. Si le problème persiste, je conseille de nettoyer les ventilateurs et de remplacer la graisse thermique.
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  • Cro
    Cro Member Messages: 51 Troubleshooter
    Comment puis je mettre à jour le bios ? Pensez vous que la mise à jour fera baisser la température du gpu en jeu ? 
    Merci
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,327 Trailblazer
    Le bios contrôle la table thermique. Pour cette raison, je vous suggère d'essayer de mettre à jour le bios. Il y a combien de temps avez-vous acheté l'ordinateur portable ?
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  • Cro
    Cro Member Messages: 51 Troubleshooter
    Cela fait bientôt 3 ans. La garantie n'est plus valable. 
    Comment dois je procéder pour mettre à jour le bios ? 
    Merci
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,327 Trailblazer
    Updating the bios is a risky procedure and I am not responsible for any damage:
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  • Cro
    Cro Member Messages: 51 Troubleshooter
    Je ne perdrai pas mes dossiers ainsi que les programmes installés ? 
  • Cro
    Cro Member Messages: 51 Troubleshooter
    Combien de temps cela peut durer ? 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,327 Trailblazer
    Cela prend environ cinq minutes. Pouvez-vous vérifier la version du bios ici?
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  • Cro
    Cro Member Messages: 51 Troubleshooter
    Il s'agit de v1.19 datant du 13/07/2018
  • Cro
    Cro Member Messages: 51 Troubleshooter
    J'ai fais la mise à jour du bios et depuis les ventilos tournent plus vite sans cesse (alors que le pc est au repos). 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,327 Trailblazer
    Quelle version du bios as-tu mis à jour ? Vérifiez si la mise à jour de Windows fournit une version encore plus récente ici :

    Je pense que la version la plus disponible pour ce modèle est la version 1.28 et non 1.26. N'oubliez pas que la mise à jour de votre bios est une procédure risquée !
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  • Cro
    Cro Member Messages: 51 Troubleshooter

    Voici la version du bios (j'ai installé la 1.26 et non la 1.28 depuis ce site https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/support-product/7602?b=1 ). J'ai la dernière version windows. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,327 Trailblazer
    Après avoir mis à jour le bios, essayez de réinitialiser la batterie :
    Vérifiez ensuite la température et vérifiez s'il y a toujours un retard du clavier.
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  • Cro
    Cro Member Messages: 51 Troubleshooter
    La température n'a pas baissé et il y a toujours le retard du clavier. Ce n'est pas un problème logiciel mais matériel puisque cela n'arrive que lorsque le gpu est très chaud.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,327 Trailblazer
    Je vous propose de nettoyer les ventilateurs et de remplacer la graisse thermique :
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  • Cro
    Cro Member Messages: 51 Troubleshooter
    Bonjour, après avoir nettoyé et changer la pate thermique la température en jeu du pc a bien diminué et c'est un bon point. Cependant il m'arrive encore d'observer le problème de touche clavier qui ne se désactive pas tout de suite.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,327 Trailblazer
    Ce problème se produit-il également lors de la connexion d'un clavier USB externe ? Essayez de modifier ce paramètre
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  • Cro
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    Non cela ne se produit pas avec un autre clavier. Cela se produit seulement lorsque le pc chauffe. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,327 Trailblazer
    Mais lorsque l'ordinateur chauffe, ce problème se produit-il également lors de l'utilisation d'un clavier USB externe ?
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  • Cro
    Cro Member Messages: 51 Troubleshooter
    Bonjour, ce problème ne se produit pas avec un clavier USB externe.

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