Corps du message : Bonjour à tous,Je sollicite votre aide pour un problème d'écran tactile et de stylet sur mon ConceptD 7 Ezel (CC715-71P) . Symptômes : Dans le Gestionnaire de périphériques, le composant I2C HID Device présente un triangle jaune : * Code 10 * État : 0xC000009E (STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE) * ID Matériel : ACPI\VEN_WCOM&DEV_0104 Tests effectués : * Système : Testé sous Windows 11 (version 25H2) et après une installation propre de Windows 10. Le problème est identique. * Pilotes : Chipset et Intel Serial IO (v30.100.2020.7) installés. Les contrôleurs I2C sont fonctionnels dans les périphériques système, mais le périphérique Wacom refuse de s'alimenter. * BIOS : Version 1.14. Le tactile est également inopérant dans l'interface du BIOS. Mes questions à la communauté : * D'après vous, s'agit-il d'un problème de driver/version de Windows (notamment avec les versions récentes de Win 11) ou cela confirme-t-il une défaillance matérielle de la nappe eDP/Touch ? * Le code 0xC000009E peut-il être lié à un blocage logiciel du contrôleur ou est-ce purement électrique ? * Quelqu'un aurait-il la référence exacte de la nappe (câble eDP/Tactile) pour ce châssis afin d'envisager un remplacement ? Merci d'avance pour vos avis et vos conseils !

Écran tactile HS (Code 10 / 0xC000009E) sur ConceptD 7 Ezel CC715-71P

Corps du message :Bonjour à tous,Je sollicite votre aide pour un problème d'écran tactile et de stylet sur mon ConceptD 7 Ezel (CC715-71P).Symptômes :Dans le Gestionnaire de périphériques, le composant I2C HID Device présente un triangle jaune :

Code 10
État : 0xC000009E (STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE)
ID Matériel : ACPI\VEN_WCOM&DEV_0104

Tests effectués :

Système : Testé sous Windows 11 (version 25H2) et après une installation propre de Windows 10. Le problème est identique.
Pilotes : Chipset et Intel Serial IO (v30.100.2020.7) installés. Les contrôleurs I2C sont fonctionnels dans les périphériques système, mais le périphérique Wacom refuse de s'alimenter.
BIOS : Version 1.14. Le tactile est également inopérant dans l'interface du BIOS.

Mes questions à la communauté :

D'après vous, s'agit-il d'un problème de driver/version de Windows (notamment avec les versions récentes de Win 11) ou cela confirme-t-il une défaillance matérielle de la nappe eDP/Touch ?
Le code 0xC000009E peut-il être lié à un blocage logiciel du contrôleur ou est-ce purement électrique ?
Quelqu'un aurait-il la référence exacte de la nappe (câble eDP/Tactile) pour ce châssis afin d'envisager un remplacement ?

Merci d'avance pour vos avis et vos conseils !

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Puraw

Bonjour GraphicCircus

Le CC715‑71P a très probablement deux nappes — une large pour l’eDP et une fine pour le digitizer (tactile) cachée derrière la charnière. La nappe tactile est souvent spécifique au panneau et rarement disponible seule sur les sites grand public.

Ne pas tenter un démontage approfondi si on n’est pas technicien : la nappe passe derrière la charnière et un démontage maladroit peut casser la dalle ou la charnière.

Sources réalistes : la solution la plus fiable hors pièces OEM est d’acheter une dalle complète d’occasion (display assembly) pour CC715‑71P (inclut les deux nappes) ou trouver un panneau donneur.

Capture du Gestionnaire de périphériques montrant l’erreur I2C/Wacom.

Que faire ensuite : confier les photos et la dalle donneuse à un technicien expérimenté en écrans tactiles (préférable, atelier local spécialisé ou réparateur d’écrans) pour test et remplacement.

Pourquoi pas de câble générique : les nappes sont souvent spécifiques (longueur, nombre de broches, blindage) ; une nappe générique risque de ne pas s’adapter.

La nappe tactile est probablement la fine cachée derrière la charnière et la pièce est rarement vendue seule — cherchez une dalle complète d’occasion (donor panel) et faites remplacer par un technicien spécialisé.

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Puraw

Bonjour GraphicCircus,

Le code d’erreur 10 / 0xC000009E dans le Gestionnaire de périphériques indique que le pilote HID du numériseur ne parvient pas à s’initialiser. Dans ce cas, le stylet Wacom ne peut pas être reconnu, même s’il est en parfait état.

Points importants :

Si le stylet fonctionnait correctement avant la mise à jour Windows 11 25H2 (KB5077181), le problème est probablement lié à une incompatibilité introduite par cette version.
Le BIOS 1.14 (mars 2021) est ancien et son contrôleur embarqué (EC) peut provoquer des conflits avec les nouvelles mises à jour Windows.
Acer n’a pas publié de BIOS plus récent pour ce modèle, donc la seule solution pratique reste de revenir à Windows 11 24H2, où le stylet était encore reconnu.
Si l’écran tactile au doigt est également inopérant, il faudra envisager une vérification matérielle du numériseur par le service Acer.

GraphicCircus

Bonjour Puraw et merci pour votre réponse.
L'écran tactile ne fonctionne pas au doight non plus.
Et le tactile ne fonctionne pas dans le BIOS, devrait il ?

Comment demander une vérification matérielle du numériseur par le service Acer ?

Est ce que ça peut etre un probleme materiel ?

Merci beaucoup pour votre aide.

Puraw

Bonjour GraphicCircus
Oui, j'ai aussi un écran tactile (SF14-51T) et la fonction tactile est opérationnelle dans le BIOS pour tous les écrans.

GraphicCircus

Merci Puraw, est ce que sur le conceptD 7 CC715-71P-73X0 le tactile est sur la nappe EDP de 40 pins ou séparé ?

Puraw

Bonjour GraphicCircus,

Le plus grand fournisseur de pièces détachées Acer, Zandparts (basé en Suède), ne liste pas de câbles eDP pour les deux modèles ConceptD 7 (avec ou sans suffixe P). C’est inhabituel et laisse penser que ce câble n’est pas facilement disponible. Je recommande de faire examiner ce problème d’écran par un centre de réparation agréé Acer dans votre région, car le remplacement d’un câble LCD implique de démonter l’écran pour accéder au connecteur arrière. Ce n’est pas une opération à réaliser soi‑même, et le câble correct doit être fourni directement par Acer.

GraphicCircus

Merci Puraw. Mais savez-vous si le tactile est sur la nappe EDP ou sur une nappe séparée ? J'ai essayé de débrancher et rebrancher la nappe EDP, sans succès. Il semblerait que le tactile Wacom soit sur l'autre nappe qui sort de l'autre charnière, mais j'aimerais être sûr, car cette nappe est plus complexe à atteindre sur la carte mère.

Puraw

Bonjour GraphicCircus

Le CC715‑71P a très probablement deux nappes — une large pour l’eDP et une fine pour le digitizer (tactile) cachée derrière la charnière. La nappe tactile est souvent spécifique au panneau et rarement disponible seule sur les sites grand public.

Ne pas tenter un démontage approfondi si on n’est pas technicien : la nappe passe derrière la charnière et un démontage maladroit peut casser la dalle ou la charnière.

Sources réalistes : la solution la plus fiable hors pièces OEM est d’acheter une dalle complète d’occasion (display assembly) pour CC715‑71P (inclut les deux nappes) ou trouver un panneau donneur.

Capture du Gestionnaire de périphériques montrant l’erreur I2C/Wacom.

Que faire ensuite : confier les photos et la dalle donneuse à un technicien expérimenté en écrans tactiles (préférable, atelier local spécialisé ou réparateur d’écrans) pour test et remplacement.

Pourquoi pas de câble générique : les nappes sont souvent spécifiques (longueur, nombre de broches, blindage) ; une nappe générique risque de ne pas s’adapter.

La nappe tactile est probablement la fine cachée derrière la charnière et la pièce est rarement vendue seule — cherchez une dalle complète d’occasion (donor panel) et faites remplacer par un technicien spécialisé.

GraphicCircus

Merci Puraw !

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