Lignes horizontales écran Nitro AN515-55

Bonjour,
Des lignes horizontales sont apparues sur mon écran de PC portable début octobre, après avoir fait la mise à jour NVIDIA le problème a disparu mais est réapparu début novembre. Le problème n'apparaît pas à la TV quand je branche le PC en HDMI, depuis quelques jours la moitié de l'écran devient noir.
Le problème apparaît au démarrage du PC et disparaît parfoit au bout d'une trentaine de minutes mais j'ai l'impression que c'est de plus en plus fréquemment.
Hier par exemple c'est l'écran de veille qui a re déclenché le problème et aujourd'hui il est apparu dès le démarrage et est resté toute la journée. J'ai remarqué que ces lignes sont présentes également lors d'une démarrage, sur le logo Acer.

J'ai acheté le Nitro AN515-55 en 2021, il n'a jamais pris de choc.

J'ai fais Windows + CTRL + shift + B mais rien
J'ai fais msdt.exe -id DeviceDiagnostic
Et j'ai désactivé l'une après l'autre les cartes graphiques mais rien

Le problème vient-il de l'écran selon vous s'il vous plaît ? Que me conseillez-vous de faire ?

PJ: La photo avec un jeu sur la partie basse de l'écran c'est l'écran de veille qui est resté

Je vous remercie d'avance

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Puraw

Bonjour Elodiesl

Le léger motif vertical en arrière‑plan que vous montrez peut provenir soit d’une détérioration de l’écran après environ 4 ans, soit simplement du connecteur du câble eDP qui nécessite une vérification.

Essayez de réduire un peu la luminosité, de désactiver l’accélération graphique et de tester une fréquence de rafraîchissement plus basse. Si le problème persiste malgré ces réglages, il est préférable de confier l’appareil au service Acer en France afin qu’ils puissent contrôler l’écran et le câblage. https://www.acer.com/fr-fr/support

Elodiesl

Bonjour !

Vous parlez des lignes horizontales ?

Modifier la luminosité ne change rien. Par contre je suis passée ) 60 Hz à la place de 144 et et le problème a disparu ! Il revient dès que je branche la TV en HDMI par contre.
Concernant l'accélération graphique, il s'agît bien de "Planification de processeur graphique à accélération matérielle" ?

Comment puis-je vérifier le câble eDP s'il vous plaît ?

Merci pour la réponse !

Puraw

Bonjour Elodiesl

Les barres horizontales que vous voyez sont typiques d’un problème de câble eDP. Le fait que l’image soit correcte en HDMI confirme que la carte graphique n’est pas en cause, c’est bien la liaison interne vers l’écran qui pose problème.

Comme votre Nitro AN515‑55 a environ 4 ans, il est probable que le câble eDP soit fatigué. La première étape recommandée est de le remplacer : on trouve le câble officiel Acer (réf. 50.Q7KN2.012) pour environ 20 € frais de port inclus chez Zandparts (expédition depuis la Suède vers la France). Voici le lien direct : https://www.zandparts.com/en/product/acer-50-q7kn2-012

Si après remplacement le défaut persiste, cela signifie que la dalle elle‑même est défectueuse et doit être changée.

En attendant, réduire la fréquence à 60 Hz reste une solution provisoire. Le remplacement du câble nécessite d’ouvrir l’appareil ; si vous n’êtes pas à l’aise avec ce type d’intervention, mieux vaut confier l’opération à un technicien.

Elodiesl

Bonjour Puraw
Merci pour le lien et la référence !

J'ai trouvé cette vidéo :

https://www.youtube.com/watch?v=QBYhve4VzQo&t=116s

Si j'ai bien compris, il s'agît là du changement de la dalle entière mais le câble eDP est celui qui apparaît à 0:45 et 1:55 de la vidéo ? L'ouvrir ne me pose pas de problème, ce qui me fait plus peur c'est de mal re positionner le câble; savez-vous s'il existe de la documentation sur la marche à suivre, comme un guide de dépannage Acer ou quelque chose comme ça s'il vous plaît ?

Elodiesl

https://community.acer.com/fr/discussion/comment/1365793#Comment_1365793

Bonjour,

Merci pour ces détails, je vous essayer de voir tout ça ! Après une journée d'utilisation en 60 Hz j'ai remis l'écran et 144 Hz et le problème semblait avoir disparu. Est-ce que peut-être ça a permis à l'écran de "se reposer" mais qu'il réapparaîtra sûrement d'ici peu ?
Et y-a-t-il un risque quelconque d'une utilisation prolongée en 60 Hz ? Ou que ce problème de câble eDP détériore d'autres composants svp ?

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