AV15-51-Comment réactiver internet ?

wgs123
wgs123 Member Messages: 3 New User
Modifié (22 juil.) dans Ordinateurs portables

Bonjour, j'ai un Acer Vero, qui du jour au lendemain refuse de se connecter à Internet.

La Box internet fonctionne parfaitement avec d'autres ordinateurs.

L'ordinateur avec la panne m'indique bien être connecté en Wifi, ou par Ethernet si je branche un câble, mais pour n'import quelle page, la réponse est "impossible d'accéder à cette page".

J'ai désactivé et réactivé la carte réseau, redémarré la box, suivi les procédures microsoft (invite de commandes type netsh et ipconfig), sans effet.

Des idées ?

Merci d'avance

Réponses

  • laurent_14
    laurent_14 ACE Messages: 10,187 Trailblazer

    Bonjour,

    1. Quel est le modèle exact de votre ordinateur portable ?
    2. Quelle est la version du pilote actuel ?

    France
  • wgs123
    wgs123 Member Messages: 3 New User

    Bonjour,

    Merci pour ce premier retour.

    C'est un AV15-51

    Le pilote est 10.50.511.2021 (ethernet/carte reseau), 20.60.0.6 (wifi), en espérant ne pas répondre à côté de la plaque :)

  • laurent_14
    laurent_14 ACE Messages: 10,187 Trailblazer

    Bonjour,

    1. Recevez-vous les màj via Windows Update ? Paramètres/Windows Update/ cliquez sur le bouton [Rechercher].
    2. Quel navigateur utilisez-vous ?

    France
  • wgs123
    wgs123 Member Messages: 3 New User

    Bonjour,

    Merci de votre retour. Non je ne recevais rien, en tout cas pas depuis la perte d'internet…

    J'ai pu faire une remise à jour aux paramètres d'usine qui a fonctionné. Merci néanmoins pour votre aide

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