Predator Helios PH315-53-557T - Problème corruption Windows 11
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Nyosai
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Bonjour à tous,
J'ai un problème avec mon Acer Predator Helios PH315-53-557T
Je l'ai récemment débranché alors qu'il n'était pas complètement éteint (je sais, c'était pas volontaire) et depuis Windows a été corrompu et refuse de se lancer correctement
J'ai essayé de corriger ça avec des commandes, en le réinstallant depuis une clé (Windows n'est pas détecté sur la clé) et même en passant par le Bios.
Sauf que rien n'a marché et que dès que j'essaye d'accéder au bios celui-ci me dégage au bout de quelques secondes dès que je veux accéder à "Windows boots manager" (qui est d'ailleurs la seule option que j'ai)
Est-ce que quelqu'un aurait des solutions ? Je suis désespéré
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Meilleure réponse
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Bonjour à tous, le pc est revenu et on m'a juste dit que c'était une corruption windows sans m'en dire plus
Bonne soirée et merci à toutes les personnes qui ont répondu
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Réponses
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Voici la vidéo (dans un .zip vu que le .mp4 n'est pas accepté) dans laquelle il se fait éjecter du BIOS en (re)démarrant le PC.
Petite précision: la batterie a été retirée, donc seul le branchement sur secteur permet la mise en route du PC.
En possession d'un Predator Helios 300 PH315-55-58FY (mis à niveau).
J'aide ceux dans le besoin dans la limite de mes connaissances.1 -
Bonsoir,
Avez-vous effectué un "Clear CMOS"?
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Bonjour,
Je viens de le faire, et je suis toujours face au même problème
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Si c'est bien un appui sur le bouton ON/OFF du PC quand celui-ci n'a pas d'énergie.
On a réussi à trouver un accès au BIOS mais il ne reconnaît pas la clé USB bootable quelque soit le port sur laquelle la clé est branchée…
Les 3 supports de stockage principaux sont détectés (2 SSD M.2 et 1 HDD 2.5").
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Bonjour,
Non il faut débrancher la pile RTC (#C) qui est située sur la carte mère pendant 30s pour effectuer un Clear CMOS :
Un périphérique USB était connecté lorsque vous arrêtez accidentellement l'ordinateur?
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BIOS réinitialisé mais toujours pas d'accès à la clé USB bootable.
Une souris et une manette étaient connectées.
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Salut,
Juste une remarque, sur mon acer aspire, les clés faites avec rufus ne passent pas telles quelles.
Il faut les faire avec Windows creation tool. Et il y a des clés qui ne fonctionnent pas même neuves, jamais j'ai su pourquoi…
Tente de mettre un mot de passe superviseur et de modifier l'ordre de boot (si tu peux).
Pour faire apparaitre les clés dans le menu de boot, il faut mettre un code sur certaines bécanes.
Aussi teste tous les ports usb mais avec préférence pour le plus récent. Un 3.2 serait le top. Sur mon pc, cela fonctionne bien et tel quel uniquement avec le 3.2.
Autre, tu as essayé de le démarrer plusieurs fois d'affilés voir si tu arrives pas au menu de réparation du démarrage Windows??? Cela boot pas du tout?
Sinon support acer.
Je re laisse la main.
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PS si tu (re) démarres en maintenant maj, normalement tu as accès à un menu qui te permet de lancer des commandes, réparer le démarrage ou booter sur ta clé usb…. Peux étre n'y a tu pas accés…
les cmd types, une aprés l'autre.
Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
SFC /scannow
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Vérifiez si un smartphone branché sur le port USB repéré #2 charge sa batterie, ordinateur éteint:
Je suis du même avis que foxy001. Je n'utilise plus que des supports d'installation créés avec Windows Media creation tool.
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La clé a été faite avec Windows Creation Tool (W11 23H2) et tous les ports ont déjà été testés…
Il n'y a pas besoin de mettre un MDP ici, c'est mon ancien PC et il n'y avait aucun MDP dans le BIOS.
Le mode de réparation Windows échoue, c'est la 1ère solution qu'on a testé.
Je crois qu'il va simplement aller voir un expert pour le problème, en espérant que ce ne soit pas la carte mère qui faille changer…
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Salut,
"Allumez l'ordinateur et appuyez simultanément sur les touches Alt et F10 lorsque le logo Acer apparaît à l'écran."
Quand tu dis le mode de réparation échoue, c'est que tu as accés à l'interface???
Il y a un onglet commande, tu peux faire un diskpart, clean voir un format quick ou override.
Ou mettre le disque sur un autre pc pour le formater avec la clé en ligne de commande.
Aprés tu retourne sdans le menu et tu selectionnes usb EFI.
Si tu as rien a booter, tu peux tester de désactiver démarrage sécurisé, juste le temps de la préparation des fichiers d'installation, au bout de 3,4 min, lorsque le pc veux redémarrer (jauge de 10s), tu force extinction. Tu remets le démarrage sécurisé et tu redémarrer l'installation windows.
Mais pour ça faut un mdp.
Aprés tu reflash ton BIOS propre (on flash un BIOS en état par défaut).
Je doute que ce soit hardware, il n'y a pas eu de choc electrique, juste le système a été laissé dans un état qui ne permet plus de s'en servir au niveau soft.
J'éspère que vous allez trouver la solution…
Au dernier cas oui un pro ou le support Acer….
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J'ajoute une chose, ton pc n'a pas été éteint, donc des ports et autres sécurités qui tournent sous l'OS sont encore activés ou fermées.
Ce n'est pas comme d'habitude comme si tout allait bien.
C'est pour ça que je te conseille de formatter le disque avant tout. Tu as remis le bios à 0.
Tu y verras plus clair, de toute façon, tu as essayé, l'installation n'est pas récupérable.
Avec un disque vide, le pc ne va pouvoir booter que sur la clé usb.
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Le PC a été déposé chez un expert, mais ça rassure que tu dises que ce ne soit pas un problème physique.
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Je peux malheureusement me tromper mais ça casse pas comme ça…
Ton expert t'en dira plus. Ce serait intéressant de nous expliquer comment il a fait.
Bonne journée.
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Bonjour! Que se passe-t-il lorsque vous appuyez sur alt+f10 avant le logo Acer ?
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Salut Commodore_1995, je lui en ai parlé, il a préféré faire autrement et confier son portable a un pro.
Et je vois que j'ai pas le niveau pour aider les gens ou que je n'arrive pas à communiquer avec eux.
Et bien malgré que j'utilise Windows depuis 1995.
Je m'en tiendrais aux choses simples ou a poser des questions.
En attendant j'apprends. Et j'aime bien Acer, j'avais toujours eu d'autres marques.
Je suis plutot satisfait.
A plus.
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Bonjour à tous, le pc est revenu et on m'a juste dit que c'était une corruption windows sans m'en dire plus
Bonne soirée et merci à toutes les personnes qui ont répondu
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