Acer Aspire 5 17 - PAS DE CHARGE (neuf)

ptit

Bonjour,

J'ai reçu mon laptop le 29.12.23, je l'ai mis en charge toute la nuit sans l'allumer (la led sur le devant du laptop s'allume, jusque là tout va bien)

Le 30.12.23 (batterie chargée à 100%), je fais le setup initial (avec l'alimentation branchée), mais après quelques heures d'utilisation, je m'aperçois que la batterie se décharge et que le symbole dans la barre des tâches Windows affiche que l'alimentation n'est pas connectée ALORS QU'ELLE EST BRANCHEE !!!!

J'ai redémarré le laptop, sans succès

Dans Care Center, j'ai vérifié la santé de la batterie : Statut "bon"

Mis à jour Windows, toujours le même problème.

Essayé de charger le laptop "éteint", mais la led ne s'allume pas.

J'ai débranché l'alim, attendu quelques heures, rebranché mais toujours le même problème…

j'ai suivis la procédure "désinstaller le pilote ACPI", puis redémarré, mais toujours pas….

J'ai voulu mettre à jour le firmware (actuellement 1.1), mais l'utilitaire dit qu'on peut pas le faire sans l'alimentation (la bonne blague !!!!)

J'ai laissé le laptop allumé jusqu'à ce que la batterie s'épuise complètement, branché l'alim, PAS DE LED, PAS DE CHARGE !

Défectueux ?

laurent_14

Bonjour,

Avez-vous contrôlé la tension de sortie de l'adapteur secteur avec un multimètre sur le calibre VDC?