Acer Aspire 5 17 - PAS DE CHARGE (neuf)

ptit
ptit Member Messages: 1 New User
dans Ordinateurs portables

Bonjour,

J'ai reçu mon laptop le 29.12.23, je l'ai mis en charge toute la nuit sans l'allumer (la led sur le devant du laptop s'allume, jusque là tout va bien)

Le 30.12.23 (batterie chargée à 100%), je fais le setup initial (avec l'alimentation branchée), mais après quelques heures d'utilisation, je m'aperçois que la batterie se décharge et que le symbole dans la barre des tâches Windows affiche que l'alimentation n'est pas connectée ALORS QU'ELLE EST BRANCHEE !!!!

J'ai redémarré le laptop, sans succès

Dans Care Center, j'ai vérifié la santé de la batterie : Statut "bon"

Mis à jour Windows, toujours le même problème.

Essayé de charger le laptop "éteint", mais la led ne s'allume pas.

J'ai débranché l'alim, attendu quelques heures, rebranché mais toujours le même problème…

j'ai suivis la procédure "désinstaller le pilote ACPI", puis redémarré, mais toujours pas….

J'ai voulu mettre à jour le firmware (actuellement 1.1), mais l'utilitaire dit qu'on peut pas le faire sans l'alimentation (la bonne blague !!!!)

J'ai laissé le laptop allumé jusqu'à ce que la batterie s'épuise complètement, branché l'alim, PAS DE LED, PAS DE CHARGE !

Défectueux ?

Réponses

  • laurent_14
    laurent_14 ACE Messages: 10,309 Trailblazer

    Bonjour,

    Avez-vous contrôlé la tension de sortie de l'adapteur secteur avec un multimètre sur le calibre VDC?

    France
  • first28
    first28 Member Messages: 8 New User

    Bonjour,

    Je participe à ce post, car rencontre le même problème avec un Acer Predator Helios 300, reconditionné, âge ~ 3 ans.

    Problème intervenant de façon aléatoire (~ 1 fois 5). Par contre, l'alimentation secteur (symbole en bas à droite sous Windows 11) reprend en débranchant / rebranchant la prise murale.

    J'ai contacté un dépanneur micro : pour ce dernier, 2 problème possibles :

    • la batterie : batterie neuve ~ 150 €.
    • le concentrateur de charge (puce sur carte mère) : nettement plus embêtant, micro poubelle.

    J'aimerais avoir l'avis de personnes ayant rencontrées ce genre de problème ou pouvant donner une solution.

    Merci.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer

    ÔBonjour! Pouvez-vous fournir le modèle exact de l'ordinateur ? Exemple an515-55.

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
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  • first28
    first28 Member Messages: 8 New User

    Bonjour,

    Je participe à ce post, car rencontre le même problème avec un Acer Predator Helios 300, reconditionné, âge ~ 3 ans.

    Problème intervenant de façon aléatoire (~ 1 fois 5). Par contre, l'alimentation secteur (symbole en bas à droite sous Windows 11) reprend en débranchant / rebranchant la prise murale.

    J'ai contacté un dépanneur micro : pour ce dernier, 2 problème possibles :

    • la batterie : batterie neuve ~ 150 €.
    • le concentrateur de charge (puce sur carte mère) : nettement plus embêtant, micro poubelle.

    J'aimerais avoir l'avis de personnes ayant rencontrées ce genre de problème ou pouvant donner une solution.

    Merci.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    https://community.acer.com/fr/discussion/comment/1251754#Comment_1251754

    VPouvez-vous fournir le modèle exact de l'ordinateur ?

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  • first28
    first28 Member Messages: 8 New User

    Hello,

    Predator Helios 300
    Model No : N20C3

    S/N : NHQ7ZEF00204818A993400

    SNID : 04810101734

    Date d'achat : 26/01/2021

    MFG Date : 2020/11/28

  • first28
    first28 Member Messages: 8 New User

    Hello,

    Predator Helios 300
    Model No : N20C3

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  • first28
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  • first28
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  • first28
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  • first28
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