préparation de la réparation automatique

Amlt85

Bonjour à tous.

Je possède un ordi hybride (clavier amovible) tournant sous W8 que je désire remettre à l'état de sortie d'usine pour le donner. Or après début normal du processus apparait l'écran d'accueil avec le logo d'ACER et en-dessous "préparation de la réparation automatique" puis, le tout très rapidement) un écran bleu avec l'inscription suivante (difficile à noter car reste affiché à peine quelques secondes) : "Your PC ran into a problem and needs to resart. We're just collecting some error info and then wi'll resart for you".

l'écran et le clavier sont inactifs.

Que dois-je faire ?

Merci d'avance pour votre aide.