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Carte graphique HS ? PT 500 SE-PT516-52s
arkanac
Member Messages: 8
Tinkerer
Bonjour
Depuis maintenant début juillet, je n'arrive pas a installer de pilotes nvidia (aka que je les télécharge depuis geforce experience ou depuis la page de pilote nvidia c'est comme si je n'avais rien fait) , la cg (GTX 3070 TI) est marqué en code 43 dans le gestionnaire de périphérique, et j'ai des blue screen nommés video_tdr_failure quand j'arrive a la mettre en marche
J'ai supprimé le périphérique et réinstallé, réinstallation propre du pilote, reboot du pc, rien y fait la carte reste dans le même état
Je suis donc l'heureux possesseur d'un pc a 2500e avec son intel iris graphics qui me comble parfaitement pour mes sessions de démineur
J'ai le pc depuis le début 2023, je n'avais eu aucun problème jusque là.
Auriez vous peut être des solutions ou je devrais contacter le support acer ?
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Meilleure réponse
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Si vous n'avez pas ouvert l'équipement et que la garantie est active, vous pouvez consulter le service de garantie d'Acer et leur parler du problème, ils détermineront si ce problème nécessite l'utilisation de la garantie.
Dans tous les cas, effectuez une récupération pour laisser l'équipement dans son état d'origine et vérifiez si le problème est résolu, la procédure est la suivante :
Si le problème n'est pas résolu, appelez le service de garantie Acer.
Avant d'effectuer une récupération, enregistrez vos fichiers personnels sur un support externe pour éviter de les perdre.
Merci.
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Réponses
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Bonjour @arkanac Il vous suffit d'installer les pilotes proposés par Acer depuis la page produit ou ceux proposés par Windows Update.
Pouvez-vous s'il vous plaît indiquer le modèle exact pour rechercher la page de téléchargement ? Le modèle devrait ressembler à :
PT516-51
Merci.
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Merci Alejandro pour cette réponse.
Malheureusement, après désinstallation du périphérique et réinstallation depuis la page Acer pour mon modèle (PT516-52s), un blue screen avec VIDEO_TDR_FAILURE quelques minutes plus tard
la carte a de nouveau refusé de télécharger le nouveau pilote, et se trouve de nouveau en code 43
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Pouvez-vous fournir le modèle exact de l'équipement?
Quelque chose de similaire à :
PT516-51Merci pour l'information, dans ce cas, vous pourriez avoir un problème physique avec la carte elle-même:
Merci.
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Bonjour! Essayez de désinstaller le pilote nvidia, avec le programme DDU, en mode sans échec Windows. Vérifiez si le problème est résolu. Ce problème peut également indiquer un problème matériel.
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PT516-52s-97yg
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Bonjour, solution déjà testée, de nouveau a l'instant zéro résultat, toujours le gpu en code 43.
Est ce que la garantie prend en compte un problème de cet acabit ? je n'ai effectué aucune manipulation pouvant nullifier la garantie.
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Merci pour vos réponses, j'ai déjà effectué une réinitialisation
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Et le problème est-il résolu ?
Merci.
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non, je vais contacter le service garantie acer.
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D'accord, merci pour vos commentaires, faites-moi savoir comment le problème évolue.
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Dans le bios, la carte vidéo apparaît comme UNKNOW?
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Bonjour, la carte graphique apparaît bien dans le BIOS.
Pour info, j'ai contacté le support et j'envoie le pc en réparation asap
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Pouvez-vous envoyer une photo du bios? Avez-vous déjà envoyé l'ordinateur ?
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