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A517-51G86 Causes possibles sur deux PC acer identiques avec clavier inopérant (sauf bouton power)
zephir1106
Member Messages: 1 New User
Un des deux PC dont le clavier ne fonctionne plus est un A517-51G86KE
SNID XXXXXXXXXXX (Message modifié afin de masquer plusieurs informations privées –Acer-Edwige).
Je suis réparateur de PC entre autres alors je vais poser les bases… ( sérieusement)
Reset bios de 24h = OK ( heure et paramètres d'usine bien revenus) et bios à jour
Système réinstallé à neuf en w10 avec un autre SSD Nvme.
Il semblerait que le PC soit passé à windows 11 juste en arrivant chez moi car le client me dit que son PC était en W10. Il me dit que son PC s'éteignait après 5 ou 10 minutes systématiquement ( surement à cause des MAJ de W11 qui devaient pas bien passer…)
Je constate que sa batterie est HS mais que la carte mère se comporte normalement avec une batterie neuve et que dès le début, je n'ai plus de clavier.
4 jours plus tard, une cliente vient avec la même série de PC et le même problème….
Une idée??
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Réponses
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Il est très probable que le clavier soit en court-circuit. Dans ce cas, l’idéal est de remplacer le clavier.
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Bonjour @zephir1106 excusez-moi, avez-vous actuellement Windows 10 ou Windows 11 installé ?
Parce que cet ordinateur n'est pas compatible avec Windows 11:Par contre, avez-vous accès au système d’exploitation ?Si vous l'avez, un clavier USB externe ou le clavier virtuel (exécutant OSK) fonctionnent-ils ?
Merci.
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Savez-vous si le clavier fonctionne dans le bios ?lacer le clavier.
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