Nitro 5 AN515-55-57WU-Ecran noir pendant l'utilisation

Grandours

J'ai acheté un Acer Nitro 5 il y a moins de 2 mois. Tous les jours, quand je me sers de mon PC, l'écran devient noir au bout de 15mn ou 20mn ou 1h. Cela dure parfois plusieurs minutes ! Et ensuite tout va bien… Que se passe-t-il ? Faut-il déjà le réparer ?

Grandours

Quand egydiocoelho m'a parlé de montre connectée qui crée des interférences, j'aurais du faire le rapprochement avec mon téléphone. Encore merci.

Commodore_1995#

Bonjour! Quel est le modèle informatique ? Exemple AN515-55-5890.

Grandours

Voici la marque du PC : Acer Nitro 5 AN515-55-57WU

Merci d'avance

Alejandro_AC

Bonjour @Grandours ce dont vous parlez peut être causé par un problème physique ou de pilote. S'il s'agit d'un problème physique, cela peut être dû au moniteur lui-même ou à la carte graphique.

S'il s'agit d'un problème logiciel, cela peut être dû à un pilote incorrect.

Une façon d'essayer de comprendre le problème est de connecter un moniteur ou un téléviseur externe et de voir si le problème se produit, si ce n'est pas le cas, le problème vient du moniteur.

Pour exclure un problème de pilote, il est important d'installer ceux fournis par Acer et Windows Update, et non d'installer ceux fournis par Intel ou NVidia :

https://www.acer.com/us-en/support/product-support/Nitro%20AN515-55/downloads?suggest=AN515-55;1

Merci.
Salutations.

Commodore_1995#

Avez-vous réglé l'écran pour qu'il ne s'éteigne jamais ?

Grandours

La veille est réglée sur 3 heures.

J'ai le même problème d'écran noir, quand il sort de veille au bout de 3 heures : Il démarre et s'allume puis s'éteint 2 minutes !

Je veux bien charger des pilotes sur Acer, mais lequel ?

Commodore_1995#

Quelle est la version du bios ?

Grandours

Voici la version en image. Merci pour ton aide.

Alejandro_AC

Je vous envoie la page de téléchargement du contrôleur d'équipement:

https://www.acer.com/us-en/support/product-support/Nitro%20AN515-55/downloads?suggest=AN515-55;1

Vous disposez de la dernière version du BIOS et ce n'est pas le problème.

As-tu pu le tester sur un moniteur externe ?

Merci.

Un salut cordial.

Grandours

Bonjour, je n'ai pas de moniteur externe mais je vais essayer de brancher la TV et je reviens après… Merci.

Commodore_1995#

Portez-vous une montre près de votre poignet ? Je pose la question, car peut-être que quelque chose interfère avec le HALL SENSOR, qui se trouve à côté du pavé tactile, éteignant l'écran.

Grandours

Non je ne porte pas de montre. Après 3 heures de lutte intense j'ai réussi à brancher en wifi mon ipad comme écran externe avec un logiciel gratuit letsview. Il ne me reste plus qu'à tester en faisant un stream.

Commodore_1995#

Essayez de déconnecter la batterie au lithium, puis déconnectez le SENSOR HALL de la carte mère. Ensuite, rebranchez simplement la batterie au lithium et vérifiez si le problème persiste :

Grandours

Avant d'adopter la solution de egydiocoelho j'ai refait plusieurs stream. Tout fonctionnait bien, sauf quand je posais mon iphone 7 à cheval sur le pc acer. Quand je pose l'iphone sur le nitro, l'écran devaient noir un instant ! J'ai refait quelques stream avec l'iphone éloigné, et tout fonctionne bien pour le moment. Si cela recommence, je testerai la solution de egydiocoelho. Merci à tous.

Grandours

Quand egydiocoelho m'a parlé de montre connectée qui crée des interférences, j'aurais du faire le rapprochement avec mon téléphone. Encore merci.

Commodore_1995#

Votre téléphone portable doit donc être équipé d'un aimant, qui interférerait avec le capteur à effet Hall, provoquant l'extinction de l'écran.