SF314 511 59XJ - Clavier ne fonctionne plus suite à mise à jour Windows 11

aliyouzou
aliyouzou Member Messages: 3 New User
Modifié (août 2023) dans Ordinateurs portables

Bonjour,

Depuis une mise à jour de Windows 11, le clavier de mon Acer Swift 3 ne fonctionne plus…

J'ai vérifié les pilotes sont à jour, je les ai désinstallé, réinstallé mais sans succès.

J'ai éteint et rallumé le pc sans succès

J'ai essayé de diagnostiquer et résoudre des problèmes via les paramètres mais sans succès…

Quand j'utilise un clavier à usb, cela fonctionne mais pas mon clavier…

Quelqu'un aurait des conseils? (je ne suis pas une pro des pc's mais j'ai essayé de me débrouiller avec des tutos et des avis sur d'autres forums)

Je voudrais éviter de devoir renvoyer le pc à Coolblue vu qu'il est sous garanti car j'en ai besoin pour le boulot

merci pour votre aide

Réponses

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,305 Trailblazer

    Bonjour! Quel est le modèle exact ? Exemple : SF315-52-5890. Y a-t-il des pilotes problématiques dans le gestionnaire de périphériques ?

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  • aliyouzou
    aliyouzou Member Messages: 3 New User

    SF314 511 59XJ

    Quand je vais dans le Gestionnaire des périphériques il indique que le périphérique fonctionne et que tous les pilotes sont à jour...

    J'ai essayé de redémarrer en mode sans échec mais le clavier ne fonctionne toujours pas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,305 Trailblazer

    Quand on branche un clavier USB externe, est-ce que ça marche ?

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  • aliyouzou
    aliyouzou Member Messages: 3 New User

    Aujourd'hui la souris, le pavé tactile qui fonctionnait hier, ne fonctionne plus…

    Quand je branche un clavier usb externe il fonctionne.

    J'ai fais un redémarrage sans échec, sans succès.

    les pilotes sont à jour

    Quelqu'un m'a dit qu'il faudrait désinstaller Windows 11 et installer Windows 10 ou revenir à une version précédente de la mise à jour mais je ne sais pas commnt faire

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,305 Trailblazer

    Appuyez sur alt+f10 avant le logo Acer pour réinstaller Windows.

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