Problème premier démarrage NITRO 5 AN517-54

ludo95

Bonjour,

Je viens d'acquérir un pc portable NITRO 5 AN517-54, au premier démarrage je n'ai pas eu l'écran d'installation WINDOWS 11 mais plutot un panneau de commande avec écrit: "Press ESC in 1 seconds to skip startup.nsh, any other key to continue".

Quand j'appuie sur ESC rien ne se passe, j'ai donc essayé de rédémarrer mais toujours le même problème. J'ai directement pensé au BIOS, j'ai donc été dans le panneau de commande en appuyant sur F2 au démarrage. J'ai pu constaté sur l'onglet Démarrage, ordre de priorité: 1.Uefi_shell je pense que le problème est dû à sa.

J'ai fais une demande au service après vente ACER, j'attend le retour mais si quelqu'un à déjà eu le cas et à une solution pour moi sa m'éviterais de renvoyer l'appareil surtout si c'est juste une manipulation à faire.

Des captures d'écrans ci-jointe.

Merci d'avance pour vos retours.

Alejandro_AC

Bonjour @ludo95 cette erreur peut indiquer un problème avec la carte mère, vous pouvez démarrer en mode sans échec?, essayez la troisième option :

https://support.microsoft.com/pt-pt/windows/iniciar-o-pc-no-modo-de-seguran%C3%A7a-no-windows-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234

REMARQUE : Avez-vous acheté l'ordinateur avec Windows 11 préinstallé ?

Merci.
Salutations.

ludo95

Bonjour Alejandro et merci pour ce retour pour essayer de m'aider,

J'ai essayé la 3eme option, sur l'onglet "Boot" malheureusement je peux rien faire (voir photo)

J'ai bien acheté le pc avec Windows 11 pré installé. Je crois que sa sent le roussi

Alejandro_AC

Dois-je afficher la note technique ? Je laisse les informations dans une capture d'écran:

Merci beaucoup.
Salutations.

Commodore_1995#

https://community.acer.com/fr/discussion/comment/1212423#Comment_1212423

Ce n'est pas un problème. Il a acheté un ordinateur fourni avec UEFI SHELL. Pour cette raison, ce sont des ordinateurs un peu moins chers que les versions fournies avec Windows installé.

https://community.acer.com/fr/discussion/comment/1212447#Comment_1212447

https://www.youtube.com/watch?v=sCLzyAjVKf4&t=1s&pp=ygUeaW5zdGFsYXIgd2luZG93cyAxMCB1ZWZpIHNoZWxs

ludo95

https://community.acer.com/fr/discussion/comment/1212660#Comment_1212660

J'ai essayé de suivre la vidéo sa ne fonctionne pas non plus. Apres je comprend pas la langue

ludo95

J'ai trouvé en français. J'ai réussi à avancer mais j'ai pas les même infos quand je rentre les commandes.

ludo95

Je suis sur la bonne voie maintenant je suis bloqué sur cette page.

Même si mon problème n'est pas fini merci pour votre aide

Alejandro_AC

Je ne comprends pas, si j'achète l'ordinateur avec le système Windows 11 préinstallé, cela n'est pas nécessaire.
Veuillez réclamer le vendeur au vendeur.
L'équipement est-il neuf ?

Merci.
Une salutation.

ludo95

Équipement neuf, Acer me dit que le pc est vendu sans système d'exploitation. En gros je dois installer Windows 11 tout seul comme un grand malheureusement.

Le revendeur me l'a vendu avec Windows 11, sauf que Windows 11 n'est en fait pas prévu dessus visiblement

Alejandro_AC

Si vous avez acheté un ordinateur portable Windows 11, parlez au vendeur de l'achat d'un PC Windows 11.

Merci.
Une salutation.

Commodore_1995#

https://community.acer.com/fr/discussion/comment/1212706#Comment_1212706

Accédez maintenant au bios, allez dans l'onglet MAIN, appuyez sur CTRL+S et désactivez le VMD CONTROLLER:

Les disques devraient maintenant apparaître ici :

ludo95

Merci pour votre aide, j'ai fais appel à un informaticien. La carte mère est HS, pas le choix de faire un retour au revendeur

Alejandro_AC

Je ne comprends pas, si j'achète l'ordinateur avec Windows 11 et que Windows 11 n'est pas installé, il faut se plaindre au revendeur.

Merci.
Salutations.