Trottinette Acer série 5 - impossible d'utiliser l'application Acer

Gabriel59640

Bonjour j'ai un petit souci avec ma trottinette électrique Acer modèle es série 5 impossible, impossible d'utiliser l'application Acer (pour trottinette) l'appareillage se fait et rien de plus , quelqu'un a le même souci que moi ? Merci a vous

Gabriel59640

Problème résolu,la localisation du gps n'était pas allumé en même tps que le bluetooth

Alejandro_AC

Bonjour @Gabriel59640 , que voulez-vous dire exactement ?
-L'application fonctionne bien sur le téléphone ?
-Si cela fonctionne sur le téléphone, un problème de communication avec le scooter ?
Quel téléphone as-tu et quelle est la version du système d'exploitation ?

Vous pouvez également contacter directement le service client Acer :

https://www.acer.com/fr-fr/support/contact-acer/service-contact

Merci de participer à la communauté Acer.
Salutations.

Gabriel59640

https://community.acer.com/fr/discussion/comment/1196657#Comment_1196657

Merci 'jai effectivement contacter le service client,mon téléphone prend la version de l'application y'a aucun soucis,c'est au niveau de l'application quand je la lance ça recherche dans le vide pendant long sans rien détecter, l'application ne détecte pas ma trotinette alors que je suis connecté en bluetooth,voilà le soucis.

Alejandro_AC

Je n'ai pas accès au manuel du scooter, mais j'essaie à nouveau de jumeler le scooter avec le téléphone.

Commodore_1995#

Bonjour! Le scooter est détecté ici ?

Gabriel59640

https://community.acer.com/fr/discussion/comment/1196880#Comment_1196880

Oui ,il est appareillé sur le bluetooth,mais dans l'application il ne le détecte pas.

Gabriel59640

https://community.acer.com/fr/discussion/comment/1196880#Comment_1196880

Voilà ,acer c'est la trotinette,mais l'application acer ne la détecte pas.

Commodore_1995#

Pouvez-vous donner le nom de l'application ?

Gabriel59640

https://community.acer.com/fr/discussion/comment/1197221#Comment_1197221

Oui voilà c'est l'application officielle

Commodore_1995#

Avez-vous essayé de mettre à jour l'application ?

Gabriel59640

https://community.acer.com/fr/discussion/comment/1197499#Comment_1197499

Bien sûr,je l'ai même retirer et réinstaller plusieurs fois ,pareil pour l'appareillage bluetooth,je pense que le problème viens de l'application,acer devrais me répondre sous 48h ça fait presque une semaine et pas de nouvelles,

Commodore_1995#

Le même problème se produit-il lorsque vous installez l'application sur un autre téléphone mobile ?

Evahl51

Bonjour, la trottinette me met un code 6E , comment l enlever svp car la trottinette ne fonctionne plus.

Merci de votre

Commodore_1995#

Le même problème se produit-il lorsque vous installez l'application sur un autre téléphone mobile ?

Gabriel59640

Problème résolu,la localisation du gps n'était pas allumé en même tps que le bluetooth

Saby66

https://community.acer.com/fr/discussion/comment/1198066#Comment_1198066

Bonjour pa trotinette le fais également avais vous réussi à régler le soucis

twixgauche93

Bonjour,

J'ai récemment fait l'acquisition d'une trottinette électrique AES015, mais je rencontre un problème assez frustrant. Lorsque la batterie atteint environ 50% de charge, la trottinette s'éteint subitement et je ne parviens plus à la rallumer. Après avoir consulté le manuel technique, j'ai constaté que le problème qui se rapproche le plus de ma panne est intitulé "kilométrage insuffisant après charge". Le fabricant, Acer, suggère une solution assez simple : vérifier si les prises entre la batterie et le port de charge sont bien connectées et les rebrancher si nécessaire.

J'aimerais savoir si d'autres utilisateurs ont rencontré un problème similaire avec leur trottinette électrique et si la solution préconisée par Acer a résolu le souci. Est-ce que reconnecter les prises a effectivement résolu le problème d'autonomie insuffisante après la charge e t Comment reconnecter les prise?? ? Si quelqu'un a une autre solution à proposer ou des conseils supplémentaires, je suis preneur.

Merci d'avance pour votre aide.