Ecran bleu sur Aspire 3 58

miferr
miferr Member Messages: 4 New User
dans Ordinateurs portables

Bonjour à tous,

Après quelques arrets inopinés , j'ai souvent écran bleu et redemarrage. Après analyse du minidump, il semblerait que la carte PCI express soit en cause ? Comment en être sûr ?

Merci de votre aide

Réponses

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,349 Trailblazer

    Bonjour! Bonne nuit! Quel est le modèle exact ? Exemple A315-53-5890. L'observateur d'événements consigne-t-il des erreurs ?

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  • miferr
    miferr Member Messages: 4 New User

    Mon type de produit : A315-58

    J'ai utilisé Windbgpreview pour analyser le minidump.

    Il m'indique PCI express .

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Messages: 14,338 Trailblazer
    Modifié (April 2023)

    Bonjour @miferr , avant le problème ai-je installé un pilote?
    Avez-vous déjà téléchargé un pilote non-Acer ?
    Avez-vous apporté des modifications matérielles ?
    PCI Express peut être lié à votre carte graphique, si vous installez les pilotes NVidia à la place d'Acer, désinstallez ces pilotes et téléchargez les pilotes Acer :

    https://www.acer.com/us-en/support?search=Aspire%20A315-58&filter=global_download&suggest=A315-58;1

    Allez ensuite dans Windows Update.
    Merci.
    Salutations.

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,349 Trailblazer

    Je conseille de vérifier l'erreur dans l'observateur d'événements :

    image.png
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  • miferr
    miferr Member Messages: 4 New User

    Oui, j'ai regardé l'observateur :

    image.png
  • miferr
    miferr Member Messages: 4 New User

    Je renvoie la machine en réparation.

    Merci à tous

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Messages: 14,338 Trailblazer
    Modifié (April 2023)

    @miferr merci pour le commentaire, j'espère que vous l'aurez bientôt chez vous.

    Merci.
    Salutations.

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